過去の障害・メンテナンス情報
2023年2月の障害・メンテナンス情報を確認いただけます。
2023年2月
NURO 光サービス メンテナンスのお知らせ
日時
2023 年 2 月 21 日 21 時 00 分 ～ 2023 年 2 月 22 日 05 時 00 分
状況
完了
内容
メンテナンス期間中、対象サービスがご利用になれません。
影響範囲
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
備考：停止期間は、期間中の 60 分 程度です。
対象エリア
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都台東区
原因
NURO 光サービス メンテナンスのお知らせ
日時
2023 年 2 月 21 日 21 時 00 分 ～ 2023 年 2 月 22 日 05 時 00 分
状況
完了
内容
メンテナンス期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
影響範囲
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
備考：停止期間は、期間中の 120 分 程度です。
対象エリア
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都町田市
・東京都八王子市
原因
NURO光 マイページ障害発生のお知らせ
日時
2023 年 2 月 21 日 18 時 00 分 ～ 2023 年 3 月 23 日 20 時 00 分
状況
完了
内容
以下サービスにてご利用できない場合がございました。
影響範囲
NURO 光 マイページからのキャッシュバック受け取り手続きにおいて、
以下の事象が発生する場合がありました。
「キャッシュバック受け取り口座の登録を開始」ボタンをクリックすると、
ユーザーID、パスワードの入力を求める画面が表示され、
キャッシュバック受け取り手続きを進めることができない。
現在、事象は解消しています。
この事象によりお手続きを完了できなかったお客さまにつきましては、
再度お手続きくださいますようお願いいたします。
対象エリア
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
原因
システム障害のため
NURO 光サービス メンテナンスのお知らせ
日時
2023 年 02 月 21 日 16 時 30 分 ～ 2023 年 02 月 21 日 18 時 30 分
状況
完了
内容
メンテナンス期間中、対象サービスがご利用になれません。
影響範囲
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
備考：停止期間は、期間中の 50 分 程度です。
対象エリア
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都狛江市
・東京都世田谷区
・東京都調布市
原因
NURO光 マイページからのキャッシュバックお受取り手続きがエラーになる障害復旧
日時
2023 年 2 月 21 日 15 時 50 分 ～ 2023 年 2 月 22 日 06 時 23 分
状況
完了
内容
対象期間中、マイページからのキャッシュバックお受取り手続きが行えない状態となっておりました。
影響範囲
対象サービス：
・NURO 光
対象エリア
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
原因
原因：システム障害のため