過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2026年7月以前の過去分
2021 年 9 月 21 日 09 時 25 分 ～ 2021 年 9 月 21 日 09 時 26 分
完了
対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
期間中、対象サービスをご利用の下記一部エリアのお客様
・千葉県船橋市
2021 年 9 月 19 日 09 時 00 分 ～ 2021 年 9 月 19 日 11 時 25 分
完了
対象期間中、NUROサポートデスクにおいてお電話がつながりにくい状態が発生していました。
対象サービス:NUROサポートデスク
影響範囲：
NURO 光をご利用の方で、対象期間中にNUROサポートデスクにお電話をいただいた方
原因：システム障害
2021 年 9 月 17 日 03 時 55 分 ～ 2021 年 9 月 17 日 03 時 57 分
完了
対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
期間中、対象サービスをご利用の下記一部エリアのお客様
・東京都練馬区
・東京都豊島区
・東京都板橋区
2021 年 9 月 16 日 00 時 00 分 ～ 2021 年 9 月 16 日 04 時 12 分
完了
キャッシュバックのお受け取り手続きがご利用になれない状況が発生しております。
対象サービス：
・NURO 光
期間中、対象サービスをご利用の一部のお客様
原因：調査中
2021 年 9 月 12 日 10 時 26 分 ～ 2021 年 9 月 12 日 10 時 27 分
完了
対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：期間中、対象サービスをご利用の下記一部エリアのお客様
・京都府亀岡市
・京都府南丹市