過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2026年4月以前の過去分
2026 年 4 月 3 日 02 時 57 分 ～ 2026 年 4 月 3 日 14 時 26 分
完了
ドコモ回線をお申し込み中、またはご利用のお客さまにおいて、各種お手続き（MNPやeSIM開通等）が行いづらい状況となっておりました。
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-net モバイルLTE
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
原因：
NTTドコモ設備故障のため
2026 年 3 月 31 日 21 時 05 分 ～ 2026 年 3 月 31 日 21 時 36 分
完了
以下の障害が発生していましたが、復旧しました。NURO 光/NUROモバイルの申し込み画面で、申し込むボタンを押下した際エラーが発生し申し込みができない。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
・NUROモバイル
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
システム障害のため
2026 年 3 月 25 日 13 時 00 分 ～ 2026 年 4 月 9 日 20 時 00 分
完了
マイページからの「ウイルスバスター モバイル」お申し込みが反映されない不具合が発生しておりましたが、現在は復旧しております。
対象サービス：
・NURO モバイル
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
2026 年 2 月 28 日 22 時 04 分 ～ 2026 年 3 月 1 日 18 時 54 分
完了
障害発生のため、お申し込みが完了できませんでした。
対象サービス：
NUROモバイル
影響内容：下記サービスをご利用のお客様
・NUROモバイルお申し込み手続き画面
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
調査中
2025 年 10 月 31 日 19 時 00 分 ～ 2025 年 10 月 31 日 19 時 20 分
完了
以下サービスにおいてNUROの申込画面、およびマイページへのアクセスに時間がかかる事象が発生しておりました。
対象サービス：
・NURO モバイル
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
システム障害のため