過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2025年5月以前の過去分
2014 年 11 月 10 日 16 時 02 分 ～ 2014 年 11 月 10 日 16 時 40 分
完了
対象サービスページへのアクセスがしづらい場合が御座いました。
対象サービス：NURO Biz お客様サポートサイト
障害発生期間中、対象ページにアクセスされたお客様
2014 年 7 月 4 日 16 時 21 分 ～ 2014 年 7 月 4 日 16 時 36 分
完了
期間中、So-netのトップページ及び一部のウェブサイトに障害があり、正しくご利用出来ませんでした。
対象サービス:So-netのトップページ及び一部のウェブサイト
影響範囲：
・So-netをご利用の全てのお客様
2014 年 6 月 20 日 02 時 52 分 ～ 2014 年 6 月 20 日 03 時 57 分
完了
期間中、名前解決に失敗する場合がございました。またユーザーweb/お客様サポートサイトに繋がりにくい場合がございました。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO BIZ
・So-net モバイル LTE
影響範囲：対象サービスをご利用の全てのお客さま
調査中
2014 年 6 月 4 日 04 時 23 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
障害発生期間中、対象ページがご利用になれませんでした。
・So-netマイページのNURO 光「進捗状況・お申込み内容の確認」ページで、
「NURO ユーザ WEB」ボタンをクリックした際にエラーが発生し、
「NURO 光 オプション利用状況確認/手続き」ページが表示されない場合が御座いました。
・So-netマイページの「So-netモバイル LTE ご利用状況の照会」ページで、
「通話明細」メニューをクリックした際にエラーが発生し、
So-netモバイルLTEの「通話明細」ページが表示されない場合が御座いました。
障害発生期間中、対象ページにアクセスされたお客様
2014 年 6 月 4 日 04 時 22 分 ～ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・So-net モバイル LTE
・NURO Biz
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました
影響範囲：対象サービスをご利用の全てのお客さま
原因：弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました