過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2026年7月以前の過去分
2025 年 12 月 10 日 20 時 00 分 ～ 2026 年 5 月 12 日 20 時 12 分
完了
マンションプランにご加入のお客様のうち、支払い方法が NTT請求/ソフトバンクまとめて支払い（B）/auかんたん決済 のお客様においてNURO光マイページから10Gプランへのアップグレード申し込み時にエラーが発生し、申し込みが完了できない場合がございました。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
システム障害のため
2025 年 12 月 10 日 12 時 26 分 ～ 2025 年 12 月 10 日 12 時 27 分
完了
対象サービスをご利用中のお客様におきまして、地デジチャンネルスキャンができない場合がございました。
対象サービス
・ひかりTV for NURO テレビサービス (861ch ：BBCニュース)
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用のお客さま
・全国
2025 年 12 月 5 日 07 時 58 分 ～ 2025 年 12 月 5 日 08 時 00 分
完了
期間中、サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・大阪府茨木市
・大阪府箕面市
2025 年 12 月 2 日 02 時 13 分 ～ 2025 年 12 月 2 日 02 時 22 分
完了
期間中、サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都港区
・東京都新宿区
・東京都渋谷区
2025 年 12 月 2 日 00 時 52 分 ～ 2025 年 12 月 2 日 00 時 57 分
完了
期間中、サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都港区
・東京都新宿区
・東京都渋谷区