過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2025年9月以前の過去分
2025 年 7 月 12 日 14 時 32 分 ～ 2025 年 7 月 12 日 14 時 40 分
対応中
対象チャンネルにて、音声無音、映像の一部乱れが発生する状態となっておりました
■対象サービス
・ひかりＴＶテレビサービス
・ひかりＴＶテレビ（アプリ）
・ひかりＴＶ for NURO テレビサービス
■対象チャンネル
・ひかり TV テレビサービス (861ch ：BBCニュース)
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
2025 年 7 月 10 日 21 時 23 分 ～ 2025 年 7 月 10 日 21 時 24 分
完了
下記サービスにおいて、該当時間内で一時的に視聴不安定な事象が発生しておりました
■対象サービス
・ひかりTV（地デジ、CS、BS）
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・茨城県かすみがうら市
・茨城県石岡市
2025 年 7 月 9 日 01 時 00 分 ～ 2025 年 7 月 9 日 01 時 02 分
完了
期間中、サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・大阪府堺市
・大阪府高石市
2025年 7 月 8 日 15 時 33 分 ～ 2025年 7 月 8 日 16 時 01 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO Wireless 5G
下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・埼玉県熊谷市
【障害情報 原因】
NURO Wireless 5G網内機器故障
2025 年 7 月 7 日 11 時 29 分 ～ 2025 年 7 月 7 日 11 時 58 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス
・NURO Wireless 5G
備考：ご利用できない場合は、ホームルーターの再起動をお試しください。
下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・神奈川県相模原市
回線不具合