概要	補足
契約	NURO 光は、現在お客さまがご利用中のサービス提供会社とは異なる、ソニーネッワークコミュニケーションズ株式会社が提供する新しいインターネット回線サービスです。	すでに他社インターネット回線、プロバイダなどをご利用中の場合、NURO 光 回線開通後、お客さまご自身にて解約手続きをしていただく必要があります。 解約に伴い、他社サービスで適用されているオプションや割引等の特典が外れてしまう場合がございます。解約手続きに伴う解約費用、割引等の特典についての詳細は、各サービス提供者にご確認ください。 また、メールアドレス等を継続される場合は契約の変更手続きをしていただく必要があります。
	「NURO 光(M)」は、当該利用申し込みに対する当社の設備の導入判定が完了するまで契約は締結されません。	当社の設備の導入判定が完了するまで、お客さまのご利用となるマンション棟への設備導入工事は実施されません。
	NURO 光(M)は3年間の継続契約となり、サービス開始月を起算として3年（36ヵ月）ごとに自動で更新されます。無料解約期間以外でご解約いただく場合、契約解除料2,653円をご請求させていただきます。	転居もご解約の対象となります。
	「NURO 光(M)」は棟設備利用手数料11,000円を12カ月分割でお支払いいただきます。割賦計算上、初月と2カ月目以降のお支払い金額に差額がございます。またご入会特典により、同額を月額基本料金より割引いたします	棟設備利用手数料の分割支払いは「NURO 光(M)」開通月より発生し、開通月翌月以降から請求いたします。 棟設備利用手数料は開通時点の税率で消費税が計算されます。お申し込み時と開通時で税率が異なる場合があります。予めご了承ください。開通後に消費税率が変更されても、棟設備利用手数料は開通時点の税率での分割払いとなります
	基本工事費55,000円を36ヵ月分割でお支払いいただきます。 基本工事費の分割支払い期間中にご解約される場合は、工事費の残債額を一括でご請求させていただきます。	工事費の分割支払いはNURO 光開通月の当月より発生し、お申し込み時に割引特典等が適用されている場合は、ご請求金額の総額から特典等金額を割引いたします。なお、工事費は必ず明細に記載されます。工事費は開通時点の税率で消費税が計算されます。お申し込み時と開通時で税率が異なる場合があります。予めご了承ください。開通後に消費税率が変更されても、工事費は開通時点の税率での分割払いとなります。
	お申し込み時に、契約事務手数料6,050円が発生致します。	NURO 光 開通月の翌月以降に請求いたします。
	弊社の他の接続サービスから、「NURO 光(M)」へのコース変更はできません。新規契約のみのお取り扱いとなります。	So-netのオプションサービス（メール等）を継続利用を希望される場合、お客さまご自身でお手続きをしていただく必要があります。引越・コース変更ダイヤル（0120-080-790）までご連絡ください。
	ご利用料金のお支払い方法（「クレジットカード」、「口座振替」、「NTT請求（ドコモ電話料金合算）」、「auかんたん決済」、「ソフトバンクまとめて支払い」）をご登録いただく必要があります。	お支払い方法は、会員証到着後、Webページからご登録いただくことが可能です。 ※NURO 光を個人名義でお申し込みの場合、お支払い方法を法人名義で登録することは出来ません。
	お客さまへのご請求金額は、『NURO 光 月額基本料金（4,180円）』と『NURO 光 ホームゲートウェイ月額料金（550円）』に加え、契約状況により『「NURO 光 でんわ」等の各種オプションサービス料金』が追加されます。お申し込みされるオプションサービスを必ずご確認ください。	各種オプションサービスの契約状況、料金は「NURO 光契約内容のご案内」をご覧ください。 ＜請求例＞月額基本料金（4,180円）＋NURO 光 ホームゲートウェイ月額料金（550円）＋光 でんわ（550円）、その他各種オプションサービス料金※各種オプションの料金と特典等をご確認ください。
	本サービスは、ベストエフォート型サービスです。 既存サービスと比較し必ず速度が向上する等の保証はございません。	通信速度はNUROネットワークからお客さま宅内に設置する宅内終端装置へ提供する最大速度です。 インターネットご利用時の実効速度は、お客さまのご利用環境や回線の混雑状況などにより変化します。
工事	マンションの棟への設備導入工事完了後、お客さまの宅内工事が行われます。宅内工事はお客さまの立ち会いが必要です。	宅内工事の日程はお支払方法をご登録いただいたのち、当社よりご連絡させていただきます。
	お客さまがお住まいのマンションの共用部および宅内の設備環境上、宅内工事が完了できない場合があります。	配管が施工不可となる環境の場合などが該当します。状況によっては、お客さま宅内の加工をご提案させていただきますが、それでも施工困難な場合はキャンセルとなる場合がございますので、予めご了承ください。
	土日祝日の宅内工事をご希望の場合、追加工事費3,850円が別途必要となります。	NURO 光 開通月の料金として、翌月以降に請求いたします。
問い合わせ連絡先	・チャット、メッセージサポート、お電話でのお問合せが可能です。連絡先は下記のURLからご確認ください。 NURO光サポートデスク https://1738.jp/nuro_com 受付時間 : 9:00〜18:00 (年末年始を除く平日のみ、弊社指定のメンテナンス日は除く) ・NUROマイページのユーザーID・パスワードをお持ちのお客さまは、NUROマイページ内のメッセージサポートもご利用いただけます。 https://www.nuro.jp/app/mypage/	契約内容の変更または解約の際は、NURO光サポートデスクへご連絡ください。NURO マイページでも受付しています。

利用制限について

特典・キャンペーンについて

• 特典・キャンペーンをご利用の場合は、特典・キャンペーン料金が適用となります。
• 適用される特典・キャンペーンにつきましては、弊社ホームページやマイページをご確認ください。
• 代理店が別途提供する特典・キャンペーンについては、代理店へお問い合わせください。
• キャッシュバック金額は税込金額です。なお、消費税率が変更されてもキャッシュバック金額の変更はございません。

• お客様に適用される特典・キャンペーンに該当する、以下の注意事項をご確認ください。

1. 各種料金の割引に関する特典・キャンペーンにかかる注意事項

• 特典・キャンペーンに関するお申し込みは必要ありません。各種条件を満たした場合、自動的に特典・キャンペーンにおける割引を開始します。
• 特典・キャンペーンにて適用される割引期間は、当該特典・キャンペーンにおける対象サービスのご利用開始後に、マイページでご確認いただけます。
• 特典・キャンペーンにて適用される割引は、弊社から特段の通知なく、無料期間または割引期間満了後に自動的に通常の料金に移行いたします。

2. キャッシュバック等の特典プレゼントの注意事項

• 特典のお受け取りまで特典付与の対象となっているサービスを継続してご利用ください。特典のお受け取り前に、当該対象サービスの解約をされた場合はお受け取りいただけません。
• 特典受取日・期間は、当該対象サービスのご利用開始後に、マイページでご確認いただけます。
• お支払方法が未登録の場合、特典のお受け取りは、お支払方法のご登録が完了した月の翌月になります。特典受取日・期間の前月までに、お支払方法のご登録をお願いいたします。

［キャッシュバックお受け取りの注意事項］

• キャッシュバックのお受け取りには、受取り口座指定のお手続きが必要です。
• キャッシュバックのお受け取りは、お受け取り期間内（お受け取り開始日から45日間）にお手続きください。
• お受け取り期間内にお手続きいただけなかった場合、キャッシュバックをお受け取りいただけません。
• キャッシュバック金額は税込金額です。なお、消費税率が変更されてもキャッシュバック金額の変更はございません。

初期契約解除制度に関するご案内

料金等について

• 本サービスの料金およびその他の費用（料金等）として、プランに応じた月額基本料金に加え、宅内工事費および手続に関する料金をご請求させていただきます。また、お客さまからの請求に基づき弊社担当者がお客さま宅に訪問した際は派遣費用29,150円（弊社担当者が訪問時にお客さま宅にて作業を実施した場合は当該派遣費用及び作業費用34,100円）を、解約の際には後述の通り機器損害金をご請求させていただく場合がございます。料金等の詳細については、重要事項説明をご参照ください。重要事項説明はNUROのサービスサイト（https://www.nuro.jp/hikari/legal/）でご確認いただけます。
• 解約日を含む月（以下、「解約月」）の月額基本料金の課金：解約月は、月額基本料金をご請求させていただきます（月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません。）。
• ご解約に伴い、ONUホームゲートウェイタイプをご返却していただく必要がございます。お客さま自身で送料をご負担（元払い）のうえ、任意の配送業者を手配し弊社指定の宛先へご返送ください（返却時の送料の目安は約1,450円となります）。ただし、初期契約解除制度に基づく契約解除など法令に基づく場合等、別途弊社が指定する場合を除きます。紛失、破損した場合及び一定期間経過後もご返却がなされなかった場合は、機器損害金（12,100円）をご請求させていただきます。返却期限については、別途通知にてご案内いたします。
• 本サービスを解約またはキャンセルされた場合（宅内工事を実施後にNURO光の提供ができないと弊社が判断し、キャンセルとなった場合を含みます）、弊社がお客さま宅に設置した光キャビネット、光コンセントおよび引込線等の設備は撤去せず引き続き設置させていただきます。これらの設備について撤去をご希望の場合は、別途申込が必要です。撤去の工事を実施する場合、回線撤去工事費として19,800円（税込）をお支払いいただきます。なお、回線撤去⼯事は、回線・設備の撤去および簡易的な補修⼯事を、弊社指定の⼯法で実施するものとなります。原状回復にかかる工事ではございませんので、ご注意ください。

契約約款について

「NUROサービス会員規約本則」、「NURO 光(マンション)プラン 契約約款」、「基本工事および回線撤去工事規約」をお読みいただき同意の上お申し込みください。契約約款はNUROのサービスサイト（https://www.nuro.jp/hikari/legal/）等でご確認いただけます。

• 重要事項説明も上記サイトにてご案内しております。

「NURO でんき」「まとめて でんき」について

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（以下「弊社」といいます）が提供するインターネット接続サービス「NURO 光」と、大阪ガス株式会社または株式会社CDエナジーダイレクト（該当する事業者を以下「小売電気事業者」といいます）が電気供給する「NURO でんき」または「まとめて でんき」のいずれかをセットでご契約いただくことで、「NURO 光」の月額基本料金が割引となります。なお、「NURO でんき」「まとめて でんき」のいずれをセットでご契約いただいても、以下に記載のNURO 光の割引内容は同一です。
「NURO でんき」または「まとめて でんき」のご利用にあたり、該当する小売電気事業者とお客さまとの間でご契約が別途必要になります。
ご利用条件は、弊社または弊社代理店のホームページに掲載する約款をご確認ください。「NURO でんき」または「まとめて でんき」と「NURO 光」をセットでご契約いただいた際に適用される「NURO 光」の割引金額は以下の通りです。

月額割引料金501円（税込）

この割引は、お申し込みいただいた「NURO 光」が開通し、かつ別途新規にお申し込みされた、 「NURO でんき」または「まとめて でんき」の供給が開始された月の翌月の「NURO 光」の月額基本料金から適用となります。ただし、他のキャンペーンの併用等で割引後の「NURO 光」月額基本料金が0円未満となる場合、当該月の月額基本料金は0円といたします。
「NURO 光」のご契約、もしくは「NURO でんき」または「まとめて でんき」のご契約のいずれかを解約された場合、かかる月額割引は終了となります。詳細は「契約内容のご案内」や弊社ホームページをご確認ください。

「NURO ガス」「まとめて ガス」について

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（以下「弊社」といいます）が提供するインターネット接続サービス「NURO 光」と、株式会社CDエナジーダイレクト（以下「ガス小売事業者」といいます）がガス供給する「NURO ガス」「まとめて ガス」のいずれかをセットでご契約いただくことで、「NURO 光」の月額基本料金が割引となります。なお、「NURO ガス」「まとめて ガスのいずれをセットでご契約いただいても、以下に記載のNURO 光の割引内容は同一です。
ご利用条件は、弊社または弊社代理店のホームページに掲載する約款をご確認ください。
「NURO ガス」 または「まとめて ガス」と「NURO 光」をセットでご契約いただいた際に適用される「NURO 光」の割引金額は以下の通りです。

月額割引料金200円（税込）

この割引は、お申し込みいただいた「NURO 光」が開通し、かつ別途新規にお申し込みされた、 「NURO ガス」 または「まとめて ガス」の供給が開始された月の翌月の「NURO 光」の月額基本料金から適用となります。ただし、他のキャンペーンの併用等で割引後の「NURO 光」月額基本料金が0円未満となる場合、当該月の月額基本料金は0円といたします。
「NURO 光」のご契約、もしくは「NURO ガス」 または「まとめて ガス」のご契約のいずれかを解約された場合、かかる月額割引は終了となります。
詳細は「契約内容のご案内」や弊社ホームページをご確認ください。

NURO 光 でんわについて

• NURO 光 でんわは、ソニーネットワークコミュニケーションズ(株)が提供するFTTH回線を利用した音声IP電話サービスです。
• NURO 光 でんわのご利用場所は、お客様にご指定いただくTAの送付先となります。NURO 光 でんわのご利用場所は、緊急通報受理機関「警察（110）、海上保安（118）、消防（119）」へ正しく通知するために、正しい情報をご指定ください。
  なお、「NURO 光」または他社サービスで提供するインターネット接続回線が停電、またはその他の理由でご利用いただけない場合、「NURO 光 でんわ」はご利用いただけません。
• 初期費用として、NURO 光 でんわ 回線工事費3,300円が発生いたします。
• 基本料金は550円、電話ユニバーサルサービス料が2.2円、電話リレーサービス料が1.1円となります。
• 通話料金をご案内いたします。ソフトバンクグループへの通話は無料、国内一般・IP電話の通話は8.789円 / 3分、国内の携帯電話の通話8 - 23時 27.5円 / 1分　、23 - 8時 22円 / 1分でございます。その他国際電話の通話料金などについてはHP・契約書面に記載しておりますので、ご確認ください。
• 解約にかかる費用についてご案内いたします。解約工事費0円、番号ポータビリティ工事費（解約時）0円となります　※利用開始時番ポ利用者のみ
• TAは解約時に返却となりますが、紛失や破損、解約後既定の期間内にご返却いただけなかった場合は、機器損害金13,200円が発生いたします。返却期限については、別途通知にてご案内いたします。
• 「NURO 光 でんわ」のお申込による契約に際しては、弊社のNUROサービス会員規約（他社サービスをご利用のお客さまは、当該他社サービスを提供する者が定める規約）、「NURO 光 でんわ契約約款」をご確認ください。契約約款はNUROホームページ上で確認いただけます。（他社サービスの規約については、当該他社サービスを提供する事業者にお問い合わせください。
• 詳細については弊社ホームページ（https://www.nuro.jp/hikari/phone/sb.html）をご確認ください。