過去の モバイル 障害情報

過去1年分の障害情報を確認いただけます。

2024年7月以前の過去分

2024年3月1日 OLSUおよびご利用者向けページ各種お手続き不可

日時

2024 年 3 月 1 日 13 時 06 分 ~  2024 年 3 月 1 日 20 時 15 分

状況

完了

内容

期間中、OLSUおよびご利用者向けページ、ユーザWebでの各種お手続きしづらい状態となっておりました。

影響範囲

対象サービス
・NUROモバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用のお客様

原因

原因:システム障害のため

モバイル通信サービス 障害復旧のお知らせ

日時

2024 年 2 月 15 日 02 時 12 分 ~  2024 年 2 月 15 日 06 時 10 分

状況

完了

内容

ドコモ、au、ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりました。

影響範囲

対象サービス
・NUROモバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-netモバイルLTE

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用のお客様

原因

ネットワーク機器障害のため

2024年2月1日 OLSUおよびご利用者向けページ各種お手続き不可

日時

2024 年 2 月 1 日 16 時 00 分 ~ 2024 年 2 月 1 日 17 時 13 分

状況

完了

内容

期間中、OLSUおよびご利用者向けページ、ユーザWebでの各種お手続きが行えない状態となっておりました。

影響範囲

対象サービス:
・NURO モバイル
・PLAY SIM 
・MILEAGE SIM

原因:システム障害のため

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用のお客様

原因

NUROモバイル 障害復旧のお知らせ

日時

2024 年 1 月 26 日 14 時 40 分 ~ 2024 年 1 月 27 日 06 時 10 分

状況

完了

内容

NTTドコモの顧客システム障害により、各種お手続きができない事象が発生しておりました。(ドコモ回線のお申し込みによるSIMカードの発送(MNP転入手続きを含む)、ドコモ回線ご利用者のMNP転出)

影響範囲

対象サービス:NURO モバイル

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

NUROモバイル 障害発生のお知らせ

日時

2024 年 1 月 1 日 16 時 10 分 ~  2024 年 3 月 21 日 14 時 09 分

状況

完了

内容

一部地域で、携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しておりました。

影響範囲

対象サービス
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・石川県 輪島市、珠洲市

原因