過去の モバイル 障害情報

過去1年分の障害情報を確認いただけます。

2022年1月以前の過去分

NURO 光サービス メンテナンスのお知らせ

日時

2021 年 11 月 11 日 09 時 00 分 ~ 2021 年 11 月 11 日 17 時 00 分

状況

完了

内容

メンテナンス期間中、対象サービスがご利用になれません。

影響範囲

対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO



備考:停止期間は、期間中の 120 分程度です。

対象エリア

下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都町田市
・神奈川県相模原市

原因

ドコモ回線で音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい状況

日時

2021 年 10 月 14 日 17 時 00 分 ~ 2021 年 10 月 15 日 22 時 00 分

状況

完了

内容

ドコモ回線で音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりました

影響範囲

ドコモ回線で音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりましたが
4Gについては、10月15日(金)午前5時5分に回復いたしました。
3Gについても、10月15日(金)午後10時00分に回復いたしました。

なお、4G契約で3Gの表示となっているお客さまは、
ご自身の操作によりご利用機種の再起動を実施いただくことで、
4Gに接続し事象が改善する場合がございます。


原因:回線業者側設備に障害が発生

対象エリア

影響範囲:NUROモバイルでドコモ回線をご利用中のお客様

原因

ドコモ回線で音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい状況

日時

2021 年 10 月 14 日 17 時 00 分 ~  2021 年 10 月 15 日 22 時 00 分

状況

完了

内容

ドコモ回線で音声通話・データ通信サービスがご利用しづらい事象が発生しておりました

影響範囲

5G・4Gについては、10月15日(金)午前5時05分にすべて回復いたしました。
3Gについても、10月15日(金)午後10時00分に回復いたしました。

 なお、4G契約で3Gの表示となっているお客さまは、
 ご自身の操作によりご利用機種の再起動を実施いただくことで、
 4Gに接続し事象が改善する場合がございます。


原因:回線業者側設備に障害が発生

対象エリア

影響範囲:So-net モバイル LTEをご利用中のお客様

原因

OLSUおよびご利用者向けページ お手続き不可

日時

2021 年 10 月 12 日 00 時 11 分 ~ 2021 年 10 月 12 日 02 時 07 分

状況

完了

内容

OLSUおよびご利用者向けページのお手続きがご利用になれない状況が発生しておりました。

影響範囲

対象サービス:
NUROモバイル

対象エリア

期間中、対象サービスをご利用の一部のお客様

原因

原因:調査中

NUROモバイルでんわサービス障害復旧のご連絡

日時

2021 年 10 月 9 日 07 時 56 分 ~ 2021 年 10 月 9 日 10 時 33 分

状況

完了

内容

障害時間中、NUROモバイルでんわでの発信ができませんでした。

影響範囲

内容:
・標準ダイヤラーでの発信(ドコモ回線のみ)
・nuroモバイルでんわアプリによる発信
・プレフィックス番号(0037-692)による発信

対象エリア

影響範囲:期間中NUROモバイルでんわの発信をしたお客様

原因

原因:回線業者側設備に障害が発生