過去の モバイル 障害情報

過去1年分の障害情報を確認いただけます。

2024年7月以前の過去分

NUROモバイル 障害復旧のお知らせ

日時

2024 年 1 月 1 日 16 時 10 分 ~ 2024 年 3 月 21 日 14 時 09 分

状況

完了

内容

一部地域で、携帯電話サービスがご利用いただけない、またはご利用しづらい状況が発生しております。

影響範囲

対象サービス:
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・石川県 輪島市、珠洲市

原因

NUROモバイル 障害復旧のお知らせ

日時

2023 年 12 月 18 日 17 時 42 分 ~ 2023 年 12 月 18 日 18 時 14 分

状況

完了

内容

ドコモ回線をご利用のお客さまにおいて、データ通信(ドコモLTE及び5G)がご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております

影響範囲

対象サービス
・NURO モバイル

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

NURO モバイル 障害復旧のお知らせ

日時

2023 年 12 月 11 日 07 時 18 分 ~ 2023 年 12 月 11 日 10 時 11 分

状況

完了

内容

au回線をご利用のお客さまにおいて、ご利用しづらい状況が発生しておりましたが、現在復旧しております。

影響範囲

対象サービス
・NURO モバイル

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

NUROモバイルアプリ不具合発生のご連絡

日時

2023 年 11 月 7 日 13 時 30 分 ~  2023 年 11 月 8 日 11 時 00 分

状況

完了

内容

Android端末において、NUROモバイルアプリを開くまで時間がかかる、またはアプリを開けない事象が発生しておりましたが、本不具合の解消を行ったバージョン1.2.13をリリースいたしました。

影響範囲

対象サービス:NUROモバイルアプリ

対象エリア

影響範囲:下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国

原因

お申し込み画面、ご利用者向けページでクレジットカード登録/変更お手続き不可

日時

2023 年 9 月 28 日 15 時 11 分 ~ 2023 年 9 月 28 日 15 時 49 分

状況

完了

内容

発生期間中、以下のページからクレジットカード登録/変更のお手続きが行えない状態となっておりました。

影響範囲

対象サービス:
・NUROモバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM

・お申し込み画面
・ご利用者向けページ

対象エリア

全国

原因