過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2025年10月以前の過去分
2025 年 10 月 21 日 19 時 34 分 ～ 2025 年 10 月 21 日 22 時 50 分
完了
以下の障害が発生していましたが復旧しました。NUROモバイルマイページにて以下のお手続きがしづらい状況となっています。
対象サービス
・ご利用状況の確認
・容量チャージ
・パケットギフト
・Gigaプラスお受け取り
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
2025 年 9 月 19 日 16 時 30 分 ～ 2025 年 9 月 20 日 09 時 36 分
完了
ドコモ回線をお申し込み中、またはご利用のお客さまにおいて、各種お手続き（ご利用開始のお手続きなど）が行いづらい状況となっておりました。※eSIM関連オーダーのみ
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-net モバイルLTE
原因：
NTTドコモ設備故障のため
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
2025 年 9 月 17 日 12 時 31 分 ～ 2025 年 9 月 17 日 12 時 52 分
完了
ドコモ、KDDI、ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、データ通信が不安定な状態となっておりました。
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-net モバイルLTE
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
2025 年 9 月 16 日 20 時 29 分 ～ 2025 年 9 月 16 日 20 時 36 分
完了
ドコモ、KDDI、ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、一部お客様のデータ通信の速度が著しく低下しておりました。音声通話への影響はありません。
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-net モバイルLTE
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国
2025 年 9 月 5 日 11 時 59 分 ～ 2025 年 9 月 5 日 12 時 09 分
完了
ドコモ、KDDI、ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、一部お客様のデータ通信の速度が著しく低下しておりました。音声通話への影響はありません。
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-net モバイルLTE
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客様
・全国