「1年間980円」のお申し込み
窓口でのご相談・お手続き
Webから簡単に
特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
エリア確認はシミュレーションよりご確認いただけます。
クレジットカードでお支払い
または
携帯電話料金（ドコモ・ソフトバンク・au）
と合わせてお支払いのお客さま
お電話で相談したい場合や、
口座振替をご希望のお客さま
ご利用開始から最大2か月間、解約が完全無料！
- ご満足いただけなかった場合も、ご利用開始月から2か月目までに解約いただければ、契約解除料や工事費残債などがかかりません。基本工事費は44,000円の割賦と同等額を月額基本料金から割引します。
- ＊ その他詳細は注意事項の「基本工事費実質無料について」「2か月お試し特典について」「解約について」をご参照ください。
基本工事費が実質無料に！
- 基本工事費44,000円の割賦と同等額を月額基本料金から割引します。
- ＊ 基本工事費実質無料についての詳細はこちら
- ＊ その他詳細は注意事項の「基本工事費実質無料について」をご参照ください。
2つのプランから選択可能で
繋がりやすい
高速インターネットの下り最大2Gbps！＊
または
超 高速インターネットの下り最大10Gbps！＊
- 「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。
-
端末機器1台における技術規格上利用可能な下りの最大通信速度は、以下の通りです。
■NURO 光 2ギガ（戸建て）
-
有線接続(1000BASE-T 1ポート利用)時：概ね1Gbps
-
無線接続時：概ね1.3Gbps(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)
-
- 速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
- 「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。
- 端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(10GBASE-Tポート利用)時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね4.8Gbps(NURO 光 10ギガ（戸建て）の場合、弊社が設置する宅内終端装置の機種によっては2.4Gbps)です。
- 速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
＊ お客さまがお住まいのエリアによっては、お申し込み受付できない場合があります。
ソニー製Wi-Fiルーター
(ONU)が必ず使える
オプションサービス「NURO スマートライフ」の
事務手数料無料＆月額料金最大3か月無料！
さらにソニー製室内コミュニケーションカメラも
プレゼント！
＊ ソニー製Wi-Fiルーター(ONU)の詳細はこちら
＊ NURO 光 20ギガ(3年契約/契約期間なし)は対象外となります。
＊ マンションプランはソニー製ONUが標準付帯となります。
料金について
特典適用後の月額料金
| 開通月 | 1か月目 | 2～12か月目 | 13～36か月目 | 37か月目～ |
|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 ※4 | 5,200円（最大） | 5,200円 | 5,200円 | 5,200円 |
| 基本工事費 ※5 | 1,230円 | 1,222円 | 1,222円 | ー |
| 特典割引 |
新規入会特典
-4,220円（最大） |
新規入会特典
-4,220円 |
||
|
キャッシュバックキャンペーン 10,000円（12か月目） |
ー | |||
|
工事費相当割引
-1,230円 |
工事費相当割引
-1,222円 |
工事費相当割引
-1,222円 |
ー | |
| お支払金額 | ～980円 ＊別途、契約事務手数料3,300円が発生 |
980円 | 5,200円 | 5,200円 |
※4 月額基本料金に関する注意事項
- ・表記価格は「 NURO 光 2ギガ(3年契約)」プランの月額基本料金となります。別途契約事務手数料3,300 円と、分割でお支払いいただく基本工事費44,000円が発生いたします。契約事務手数料とは、事務手続きの際発生する手数料となります。
契約事務手数料とは、事務手続きの際発生する手数料となります。 - ・37か月目以降のお支払い金額は月額基本料金の5,200円のみとなります。
- ・開通月の月額基本料金は日割り計算となります。開通の翌月に日割りの月額基本料金[割引額]にてご請求させていただきます。
※5 基本工事費に関する注意事項
- 「NURO 光 2ギガ(3年契約)」プランの月額基本料金とは別に、36ヶ月分割でお支払いいただく基本工事費(44,000円)が発生します。
- 基本工事費はNURO 光開通1ヶ月目1,230円/月、2～36ヶ月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額を割引いたします。36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。
| 開通月 | 1か月目 | 2～12か月目 | 13～36か月目 | 37か月目～ |
|---|---|---|---|---|
| 月額基本料金 ※4 | 5,700円（最大） | 5,700円 | 5,700円 | 5,700円 |
| 基本工事費 ※5 | 1,230円 | 1,222円 | 1,222円 | ー |
| 特典割引 |
新規入会特典
-4,170円（最大） |
新規入会特典
-4,170円 |
||
|
キャッシュバックキャンペーン 10,000円（12か月目） |
ー | |||
|
工事費相当割引
-1,230円 |
工事費相当割引
-1,222円 |
工事費相当割引
-1,222円 |
ー | |
| お支払金額 | ～1,530円 ＊別途、契約事務手数料3,300円が発生 |
1,530円 | 5,700円 | 5,700円 |
※4 月額基本料金に関する注意事項
- ・表記価格は「 NURO 光 10ギガ(3年契約)」プランの月額基本料金となります。別途契約事務手数料3,300 円と、分割でお支払いいただく基本工事費44,000円が発生いたします。契約事務手数料とは、事務手続きの際発生する手数料となります。
契約事務手数料とは、事務手続きの際発生する手数料となります。 - ・37か月目以降のお支払い金額は月額基本料金の5,700円のみとなります。
- ・開通月の月額基本料金は日割り計算となります。開通の翌月に日割りの月額基本料金[割引額]にてご請求させていただきます。
※5 基本工事費に関する注意事項
- 「NURO 光 10ギガ(3年契約)」プランの月額基本料金とは別に、36ヶ月分割でお支払いいただく基本工事費(44,000円)が発生します。
- 基本工事費はNURO 光開通1ヶ月目1,230円/月、2～36ヶ月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額（1ヶ月目1,230円、2～36ヶ月目1,222円）を1ヶ月目は契約事務手数料から、2～36ヶ月目は月額基本料金より割引いたします。36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。
お申し込み
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または
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ご利用までの流れ
-
回線工事（宅内・屋外）
工事日は土日も指定可能です。＊土日祝日工事費3,300円が発生いたします。
回線工事は宅内・屋外の2回（2日間）となりますが、関東エリアの戸建て住居にお住まいの場合は、1日で工事を完了することも可能です。詳しくは こちらをご確認ください。- ＊ お客様の立ち合いが必要な工事があります。
-
ご利用開始！
ご自宅に届いた無線LANルーターとケーブルを、光回線の差込口に繋ぐだけで、すぐにご利用いただけます！もしもの時は設定サポート（1回無料）をご活用ください。
- 現在の開通期間目安
-
＊ 宅内／屋外の2回工事を行います
- 中国エリア、東北エリアは工事状況により、さらに1～2か月お時間をいただく場合がございます。
- お住まいの環境によっては、光ファイバーの提供準備における大規模な工事や申請等が必要となり、お申し込みから開通までに通常よりも更にお時間を要する場合や提供できない場合がございます。
- 開通までの期間についてのお知らせは、こちらをご確認ください。
NURO 光 提供エリア（一部エリアを除く）
- 2ギガプラン
- 10ギガプラン
- 北海道
- 関東
-
- 東京
- 神奈川
- 埼玉
- 千葉
- 茨城
- 栃木
- 群馬
- 東海
-
- 愛知
- 静岡
- 岐阜
- 三重
- 関西
-
- 大阪
- 兵庫
- 京都
- 滋賀
- 奈良
- 中国
-
- 広島
- 岡山
- 九州
-
- 福岡
- 佐賀
2024/4/15～ 福島/山形エリア開局！
- 北海道
- 東北
-
- 宮城
- 福島
- 山形
- 関東
-
- 東京
- 神奈川
- 埼玉
- 千葉
- 茨城
- 栃木
- 群馬
- 東海
-
- 愛知
- 静岡
- 岐阜
- 三重
- 関西
-
- 大阪
- 兵庫
- 京都
- 滋賀
- 奈良
- 中国
-
- 岡山
- 広島
- 九州
-
- 福岡
- 佐賀
＊ お客さまがお住まいのエリアによっては、お申し込み受付できない場合があります。
お申し込み
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または
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と合わせてお支払いのお客さま
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選べる2タイプ
最大2か月500円
| 月間通信量 | 制限なし※ |
|---|---|
| 月額 | 500円～ |
※当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値（10GB）を超えた場合、通信速度を制限させていただきます。
データ通信量完全無制限
| 月間通信量 | 制限なし |
|---|---|
| 月額 | 4,950円～ |
- レンタルWi-Fi特別価格/各プランに関するご注意事項
-
- NURO 光 開通までの期間も安心！
【ご利用料金について】
- レンタルWi-Fiは2つのプランからご選択いただけます。
●最大2か月500円プラン
- ご利用開始月を1か月目とし2か月目までのご利用料金が500円となります。3か月以降は通常料金5,148円(税込)が発生いたします。
※別途、初期費用として事務手数料2,200円が発生いたします。
※ご利用開始月は1か月分の月額基本料金が発生します。日割り計算は行わず、月額基本料金から割引適用した料金をご請求させていただきます。 - 3日間における累計の通信データ量が3日間で10GBに達した場合、通信速度を700Kbps以下に制限させて頂きます。
- お一人様1台限りお申し込みいただけます。
●データ通信量完全無制限プラン
- 1日目～31日目は4,950 円(税込)、32日目～62日目は159 円/日(税込)、63日目～の176 円/日(税込)の料金が発生いたします。
- 受取手数料は、宅配便、コンビニ受取の場合、1台あたり550円（税込）が発生いたします。
- 返却手数料は、宅配便の場合、返送料はお客様のご負担、ポスト返却の場合、1台517円（税込）が発生いたします。
【品質/通信速度について】
- 本サービスは、ベストエフォート型のサービスです。本サービスに通信速度の記載がある場合であっても、当該記載は実際の通信速度の上限を示すものではなく、接続状況・お客さまが使用するSIMカード・情報通信機器・ネットワーク環境・その他の理由により変化し、通信速度が低下する場合があります。
- 通信時間が一定時間を超えるとき、またはその通信容量が一定容量を超えるときは、その通信を制限、もしくは切断することがあります。
- その他オプションサービスにお申し込みいただく場合は別途料金が発生いたします。
- ご解約後に貸し出し機器（付属品含む）を返却いただけない場合は機器損害金が発生いたします。
- 多くのお申し込みをいただいているため、発送が遅れる場合や提供できない場合もございます。
- NURO 光 2ギガ/10ギガ、NURO 光 2ギガ(マンション)/10ギガ(マンション)にお申し込みいただいた方限定のサービスとなります。サービスに関する詳細はNURO 光お申し込み後のマイページに記載されている専用URLよりご確認ください。
- 予告なく終了・変更させていただく場合がございますので予めご了承ください。
注意事項
-
サービスについて
-
NURO 光コースは、サービスの特性上お申し込みにあたってのご注意事項、利用制限事項等がございます。こちらから規約をご確認の上、お申し込みください。
＜2ギガ(3年契約)＞
サービス提供エリアは、北海道、関東（東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬）、東海（愛知、静岡、岐阜、三重）、関西（大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良）、中国（広島、岡山）、九州（福岡、佐賀）です（一部エリアを除く）。
記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。-
「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。
-
端末機器1台における技術規格上利用可能な下りの最大通信速度は、以下の通りです。
■NURO 光 2ギガ（戸建て）
-
有線接続(1000BASE-T 1ポート利用)時：概ね1Gbps
-
無線接続時：概ね1.3Gbps(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)
■NURO 光 2ギガ（マンション）
-
有線接続(2.5GBASE-Tポート利用)時：概ね2Gbps
-
無線接続時：概ね2Gbps
-
-
速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
＜10ギガ(3年契約)＞
NURO 光 10ギガのサービス提供エリアは、北海道、宮城、福島、山形、東京、神奈川、埼玉、千葉、茨城、栃木、群馬、愛知、静岡、岐阜、三重、大阪、兵庫、京都、滋賀、奈良、広島、岡山、福岡、佐賀の一部エリアです。
記載されている会社名および商品・サービス名は、各社の商標または登録商標です。-
「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。
-
端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(10GBASE-Tポート利用)時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね4.8Gbps(NURO 光 10ギガ（戸建て）の場合、弊社が設置する宅内終端装置の機種によっては2.4Gbps)です。
-
速度は、お客さまのご利用環境(接続するLANケーブル・HUB等の性能および端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。
-
-
特典について
-
特典は予告なく終了・変更させていただく場合があります。予めご了承ください。他の特典・キャンペーンとの併用はできません。本特典は当サイトよりお申し込みされた方のみ適用となります。弊社が適用を不適切だと考えた場合、特典対象外とさせていただきます。個人名義での契約のみとなります。法人名義のお客さまは対象外となります。
NURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)へ新規入会され、お申し込みから12ヶ月後の月末までに開通された方が対象となります。ただし、開通期限を超えた理由がお客さま起因でないと弊社が判断した場合は開通期限の延長対応を行わせていただきます。
契約拘束期間のない、NURO 光 2ギガ(契約期間なし)、NURO 光 10ギガ(契約期間なし)は対象外となります。お支払方法が未登録の場合、特典のお受け取りは、お支払方法のご登録が完了した月の翌月になります。本特典が定める期日までに、ご登録をお願いいたします。
-
基本工事費実質無料について
- 基本工事費（44,000円）は開通1ヶ月目から36ヶ月目まで36回の分割となります。
基本工事費はNURO 光開通月の当月より発生します。なお、特典適用により36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。
開通1ヶ月目～36ヶ月目までの基本工事費割賦について：基本工事費割賦として開通1ヶ月目1,230円/月、開通2ヶ月目～36ヶ月目1,222円発生いたしますが、同額（1カ月目1,230円、2～36カ月目1,222円）を1カ月目は契約事務手数料から、2～36カ月目は月額基本料金より割引いたします。
-
1年間 月額980円特典について
-
＜2ギガ(3年契約)＞
開通月：月額基本料金から最大4,220円割引
開通2ヶ月目～12ヶ月目：月額基本料金から4,220円割引
開通月は開通日により月額基本料金を日割りにて計算した額から、開通日により特典割引金額を日割りにて計算した額を差し引いた金額を請求いたします。
＜10ギガ(3年契約)＞
開通月：月額基本料金から最大4,170円割引
開通2ヶ月目～12ヶ月目：月額基本料金から4,170円割引
開通月は開通日により月額基本料金を日割りにて計算した額から、開通日により特典割引金額を日割りにて計算した額を差し引いた金額を請求いたします。
-
開通月の月額基本料金について
- ・開通月の月額基本料金は日割り計算となります。開通の翌月に日割りの月額基本料金[割引額]にてご請求させていただきます。
-
設定サポート 1回無料について
- インターネットやNURO 光 でんわの接続設定、メールソフト設定、セキュリティソフトの設定など、インターネットに関わる設定サポートが無料でご利用いただけます。
こちらから詳細をご確認ください。
-
2か月お試し特典について
-
NURO 光のご利用開始月を含む2か月目の末日までに解約された場合、NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約)プランの下記に記載する金額を無償化いたします。
- ①基本工事費残債
- ※回線撤去をご希望の場合は、別途費用が発生いたします。
- ②契約解除料
- ・NURO 光 2ギガ(3年契約)の場合：契約解除料3,850円
- ・NURO 光 2ギガ(2年契約)の場合：契約解除料3,740円
- ・NURO 光 10ギガ(3年契約)の場合：契約解除料4,400円
- ※3ねん定額割特典、U29応援割特典適用の場合、別途各プランにて定める期間まで契約解除料を無償化いたします。詳細は「解約について」をご参照ください。
-
「NUROへまとめてキャッシュバック」特典について
-
条件を満たされた方を対象に、下記に記載する金額をキャッシュバックいたします。
- 「NURO でんき」同時お申し込み：6,000円キャッシュバック
- 「NURO ガス」同時お申し込み： 2,000円キャッシュバック
- 「ひかりTV for NURO (専門チャンネル 2プランのみ) 」同時お申し込み： 12,000円キャッシュバック
- 「NURO モバイル（NEOプランのみ）」お申し込み：14,000円キャッシュバック
- (1)NURO 光 ２ギガ、NURO 光 10ギガと対象サービス(NURO でんき/NURO ガス/ひかりTV for NURO (専門チャンネルプラン/専門チャンネル・ビデオプラン))を同時にお申し込みされた方。
- (2)NURO 光が開通し、対象サービスのお申し込みから12か月後の末日までにご利用開始且つNURO 光ご利用開始5か月後の末日までにお支払い方法（決済情報）と連絡先メールアドレスの登録がお済みの方。
- (3)「(2)」のうち、キャッシュバックのお受け取りまで、対象サービスを継続してご利用いただいた方。
- (4)（NUROモバイルのみ）NURO 光 2ギガ、NURO 光 10ギガをWEBでお申し込み後にNURO 光より送付されるメール「【NURO 光】お申し込み受付のご連絡」に記載の専用リンクから、NURO モバイルセット特典ページでNEOプランをお申し込みいただく方。
-
- キャッシュバックのお受け取りが可能になるまで、対象サービスを継続してご利用ください。キャッシュバックのお受け取り前にキャンセルおよび解約をされた場合は対象外となります。
-
＜「NURO でんき」「NURO ガス」のキャッシュバック時期について＞
NURO 光ご利用開始から6か月後にキャッシュバックのお受取手続きのご案内メールをお送りします。メール内容に沿って手続きを行ってください。
例) 2024年1月16日に開通した方は2024年7月16日 -
＜「ひかりTV for NURO 」のキャッシュバック時期について＞
NURO 光ご利用開始から6か月後の15日にキャッシュバックのお受取手続きのご案内メールをお送りします。メール内容に沿って手続きを行ってください。
例) 2024年1月5日に開通した方は2024年7月15日 -
＜「NURO モバイル」のキャッシュバック時期について＞
NURO モバイルのご利用開始から11か月後の15日に、NURO モバイルよりキャッシュバックのお受取手続きのご案内メールをお送りします。メール内容に沿って手続きを行ってください。
例) 2024年9月5日に利用開始した方は2025年8月15日 -
＜その他注意事項＞
- 本特典は予告なく終了・変更させていただく場合があります。予めご了承ください。
- NURO モバイルセット特典の専用リンクが記載されたメールはNURO 光をWEBでお申し込み時にメールアドレスをご登録いただかないと送付されません。予めご了承ください。また、NURO モバイルのお申し込みにはクレジットカード決済が必要です。
-
「NURO スマートライフ」事務手数料無料&月額料金最大3か月無料特典について
-
【NUROスマートライフ 事務手数料無料＆月額料金3か月無料特典について】
- NUROスマートライフ 事務手数料5,500円 無料
- NUROスマートライフ 月額料金550円 最大3か月無料
- オプションサービス「NUROスマートライフ」とNURO 光の同時申込が特典適用の条件になります。
- NURO 光を解約されたお客様はNUROスマートライフも自動的に解約となります。
- NUROスマートライフは1光回線申込につき1申込まで可能となります。
＊ NURO 光 2ギガ(3年契約/2年契約/契約期間なし)・NURO 光 10ギガ(3年契約/契約期間なし)が対象となります。
-
解約について
-
- 特典適用期間中に解約される場合、解約翌月から特典は適用されません。
- 継続契約期間中に解約をされる場合は、NURO 光 2ギガ(3年契約)プランは契約解除料3,850円、NURO 光 2ギガ(2年契約)プランは契約解除料3,740円、NURO 光10ギガ(3年契約)プランは契約解除料4,400円を請求いたします。
- 3ねん定額割特典適用の場合、下記期間中の契約解除料を無償化いたします。
- NURO 光 2ギガ(3年契約)：ご利用開始月を含む35か月目の末日までに解約された場合
- NURO 光 2ギガ(2年契約)：ご利用開始月を含む23か月目の末日までに解約された場合
- NURO 光 10ギガ(3年契約)：ご利用開始月を含む35か月目の末日までに解約された場合 - U29応援割特典適用の場合、下記期間中の契約解除料を無償化いたします。
- NURO 光 2ギガ(3年契約)：ご利用開始月を含む35か月目の末日までに解約された場合
- NURO 光 2ギガ(2年契約)：ご利用開始月を含む23か月目の末日までに解約された場合
- NURO 光 10ギガ(3年契約)：ご利用開始月を含む35か月目の末日までに解約された場合 - 解約に伴い発生する費用についての詳細はこちら
- 引越し起因の解約であっても、契約解除料及び工事費割賦残債は発生いたします。
- 基本工事費（44,000円）は開通1ヶ月目から36ヶ月目まで36回の分割となります。36ヶ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。
お申し込み
エリア確認はシミュレーションよりご確認いただけます。
クレジットカードでお支払い
または
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今すぐ電話でお申し込み
-
[ 受付時間 / 9:00 〜 21:00 ]
本窓口にてご契約をいただく場合、お電話にて重要事項を説明させていただきます。
書面を手元にご用意のうえ、口頭でご説明を希望する場合は、オペレーターにその旨をお申し付けください。
お電話でお申し込みの場合、30分程度お時間をいただく場合がございます。
クレジットカードでお支払いまたは携帯電話料金（ドコモ・ソフトバンク・au）と合わせてお支払いの場合はWebから10分程度でお手続きいただけます。
チャットでもご質問を承っておりますので、ぜひご利用ください。- お客さまのご要望に正確かつ迅速に対応するため、通話内容を録音させていただいております。対応終了後、消去いたします。
- 電話番号のおかけ間違いにご注意ください。
- 1月1日、2日及び弊社指定のメンテナンス日を除き、年中無休です。
【受取・適用期間】
有効期限はNURO 光コースの申込月を1カ月目として12カ月後末日までとなります。
【受取・適用方法】
マイページ上のWebフォームよりお申し込みください。
※お申込みはWebフォームからのみの受付となります。
※専用Webフォームはお申込み手続き後マイページにてご確認いただけます。
【受取・適用条件】
以下をご確認いただきお申し込みください。
- NURO 光コースの宅内、屋外工事日が確定していること
- お客さま番号とNURO マイページ ログインID、ログインパスワード（『契約内容のご案内』に記載）のご準備
- 「ひかりTV for NURO」の設定をご希望の方はエントリーコードのご準備
- 設定サポートに必要な機器類・部材・ソフトのご準備
-
設定サポートサービスご利用規約(https://www.nuro.jp/r/option/support)への同意
※お申込をいただいた際、同規約に同意いただいたものといたします。
- 以下の場合、本特典の権利失効対象となり、再訪問をご希望の場合は再訪問保証料として5,500円(税込)を頂戴いたします。
- 設定対応日は回線開通工事日の翌日以降とさせていただきます。設定対応日を工事日同日に設定され、工事の遅延などにより開始予定時間から30分以内に作業を開始できなかった場合。
- スタッフが設定対応時、機器の故障、付属品の不足、工事の遅延やお客さま不在など、回線事業者またはお客さまの都合で作業が開始できなかった場合。
- 設定対応当日に日時変更される場合。(日時変更は設定対応日前日の18時までに「0120-535-099」へお電話ください。)
【注意事項等】
- 接続設定は、ゲーム機／インターネット対応テレビ／タブレット端末それぞれ1台をPC1台とみなして設定を行うことができます(PCやインターネットの基本操作指導、PCのトラブル診断やウイルス駆除等は含まれません)。
- サポート対象OSは、日本語版、かつ、マイクロソフト、アップルまたはグーグルがサポートしている範囲内となります。
- 対象OS以外のPCおよび上記対象OS以外に関わる周辺機器・ソフトウェア・サービス等は設定サポートの対象外となります。
- サポート対象OSへの対応表明がされていない周辺機器・ソフトウェア・サービス等の設定サポートをご希望の場合、ご希望に添えない場合がございます。
-
設定を行うWebブラウザ 、電子メールソフトはOS に標準搭載のソフトになります。標準搭載以外の設定をご希望の場合は、サポートスタッフまたは作業スタッフにお問い合わせください。
-
「ひかりTV for NURO」の視聴設定をご希望の場合、株式会社NTTドコモの動作確認がされていない機器は、設定対応が完了できない場合がございます。また、動作保障についてもいたしかねます。
-
「NURO 光 でんわ」の接続設定は、お客さまの電話機と工事業者が持参したIP電話機器との配線を作業範囲とします。
-
セキュリティサービスの設定をご希望の場合、対象外のOSもございます。
-
回線に関わる専用機器は回線事業者が動作保証したものを対象とさせていただきます。
-
お客様番号、NURO マイページログインID、ログインパスワードは「契約内容のご案内」に記載があります。
- 外国語での設定サポート、マルチブートマシンへの設定作業、室内の配線工事、リモートサポート（お客さまのパソコンを遠隔で操作）には対応しておりません。
- 訪問するエリア(一部離島)によっては、別途交通費等を申し受ける場合がございます。
- データの保証は致しかねます。必要なデータは作業前までにお客さまご自身でバックアップを行ってください。
- 「設定サポートサービス」は、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社からの業務委託により日本PCサービス株式会社が実施・運営しております。
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