• NURO 光のスペックや仕様に変更があるのですか?

    回線そのもののスペック、仕様は変更ございません。

  • 現在使っているSo-netメールアドレスは使えなくなるのですか?

    メールアドレスは、現在ご利用いただいているものが引き続きご利用いただけます。

  • 今回の変更に伴い、現在の利用料金や現在適用中のキャンペーン内容に変更はありますか?

    現在の利用料金、現在適用中のキャンペーン内容に変更はございません。

  • 今利用している支払方法が終了する場合、どうすればよいのでしょうか?

    終了となる支払方法をご利用のお客さまにおかれましては、誠に申し訳ございませんが、終了までにクレジットカード払いまたは口座振替へのご変更をお願い申し上げます。詳細は後日該当のお客さま宛にご案内させていただきます。

  • 支払方法の確認・変更はどこでできますか?

    支払方法の確認、変更は下記の画面にてお手続きください。
    • メンテナンス中はお手続きいただけません。
  • 請求金額の確認はどこでできますか?

    請求金額は、下記の画面にてご確認いただけます。
    • 2023年3月末(予定)までご確認いただけます。
  • 今後のご案内は、どのような方法で手元に届くのですか?

    お客さまの「So-netメールアドレス」および「ご連絡先メールアドレス」にお送りいたします。

  • 「コース変更」手続きの終了に伴い、「NURO 光コース」からSo-netの他の接続コース
    (So-net光、So-net光(auひかり)など)へ新規申し込み手続きを行った場合、メールアドレスは引き続き利用できますか?

    メールアドレスは引き継がれません。

  • 「ソニーストアお買い物券」はいくら分もらえるのですか?

    今年度は、10万円(税抜)以上のお買い物で5,000円の割引、5万円(税抜)以上のお買い物で2,000円の割引、2万円(税抜)以上のお買い物で1,000円の割引となるお買い物券が1枚ずつ、付与されます。詳細は初夏ごろにお送りするメールの内容をご確認ください。

  • 「NURO解決サポート」が「NUROリモートサポート」に統合されるということですが、何が変わるのですか?

    窓口の電話番号などが変更となりますが、サービス内容、ご利用料金の変更はございませんのでご安心ください。また、お客さまによるお手続きも必要ありません。詳細は4月末頃対象者さまにご案内させていただきます。

  • 2021年4月27日(火)をもって申し込み受付停止するオプションはどれですか?

    以下の通りとなります。(※一部のオプションについては、実際の停止処理が2021年4月28日以降となる場合があります。)
    • A-Box メールアドレス追加
    • A-boxサービス 新規申込
    • Access Mailbox
    • Access Mailbox メールアドレス追加
    • BeautyExplorer
    • IMAP ABOX/AccessMailBox
    • IMAP PostPet
    • IMAP Vaioメール
    • IMAP 基本メール
    • IMAP メールサービス(G)
    • PostPetメールアカウントサービス
    • sabra net strictly
    • ShaCa
    • ShowTime
    • So-net くらしのお守り
    • So-net くらしのお守り ワイド
    • So-net モバイル LTE
    • So-net モバイル WiMAX 2+
    • So-net レンタルサーバー HS
    • So-net 安心サポート
    • So-net 定期訪問サポート
    • S-SAFE
    • U-NEXT for So-net 月額プログラム申込
    • 医中誌パーソナルWeb
    • 医薬サーチ
    • インターネットサギウォール for So-net
    • ウイルスチェックサービス(G)
    • ウィルスチェック受信 基本メール
    • ウィルスチェック送信 基本メール
    • ウィルスチェック受信 ABOX/AccessMailBox
    • ウィルスチェック受信 PostPet
    • ウィルスチェック受信 Vaioメール
    • ウィルスチェック送信 ABOX/AccessMailBox
    • ウィルスチェック送信 PostPet
    • ウィルスチェック送信 Vaioメール
    • えらべる倶楽部 for So-net
    • カスペルスキーセキュリティ
    • セキュリティ360° Powered by Norton
    • セキュリティオンライン
    • ソネットVAIOメール
    • 着信拒否 基本メール
    • ドメイン管理(DNS)サービス
    • ドメイン取得代行サービス
    • ビジュアルウェブS
    • ファミリーパック
    • プラスドメイン
    • プラスメールアドレス
    • マカフィー ウイルススキャン
    • マカフィー オンラインプロテクション スイート(MOPS)
    • マカフィー マルチ デバイス セキュリティ(MMDS)
    • 迷惑メール振り分け 基本メール
    • メーリングリストサービス
    • メールアドレス変更
    • メールサービス(G)自動返信機能
    • メール転送 基本メール
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