過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2025年9月以前の過去分
2023 年 2 月 27 日 16 時 39 分 ～ 2023 年 3 月 2 日 13 時 57 分
完了
期間中ひかりTVの視聴がしづらい場合がございました。
対象サービス：
・ひかりＴＶ for NURO
- 地デジ
- BS
- 多ch
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京都北区
・神奈川県横浜市
・神奈川県川崎市
■その他
現在もご利用できないお客様については、お手数ですがONU、
チューナーの順で再起動をお願いいたします。
2023 年 2 月 21 日 18 時 00 分 ～ 2023 年 3 月 23 日 20 時 00 分
完了
以下サービスにてご利用できない場合がございました。
NURO 光 マイページからのキャッシュバック受け取り手続きにおいて、
以下の事象が発生する場合がありました。
「キャッシュバック受け取り口座の登録を開始」ボタンをクリックすると、
ユーザーID、パスワードの入力を求める画面が表示され、
キャッシュバック受け取り手続きを進めることができない。
現在、事象は解消しています。
この事象によりお手続きを完了できなかったお客さまにつきましては、
再度お手続きくださいますようお願いいたします。
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
システム障害のため
2023 年 2 月 21 日 15 時 50 分 ～ 2023 年 2 月 22 日 06 時 23 分
完了
対象期間中、マイページからのキャッシュバックお受取り手続きが行えない状態となっておりました。
対象サービス：
・NURO 光
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
原因：システム障害のため
2023 年 2 月 17 日 04 時 31 分 ～ 2023 年 2 月 17 日 06 時 12 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・神奈川県横浜市
2023 年 2 月 15 日 14 時 35 分 ～ 2023 年 2 月 15 日 15 時 50 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・ひかりTV for NURO
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・茨城県那珂市
・茨城県ひたちなか市