過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2026年2月以前の過去分
2024 年 7 月 23 日 00 時 05 分 ～ 2024 年 7 月 23 日 01 時 26 分
完了
ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりました。
対象サービス
・NUROモバイル
・全国
調査中
2024 年 3 月 1 日 13 時 06 分 ～ 2024 年 3 月 1 日 20 時 15 分
完了
期間中、OLSUおよびご利用者向けページ、ユーザWebでの各種お手続きしづらい状態となっておりました。
対象サービス
・NUROモバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
影響範囲:対象サービスをご利用のお客様
原因：システム障害のため
2024 年 2 月 15 日 02 時 12 分 ～ 2024 年 2 月 15 日 06 時 10 分
完了
ドコモ、au、ソフトバンク回線をご利用のお客さまにおいて、音声通話およびデータ通信がご利用できない状況が発生しておりました。
対象サービス
・NUROモバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
・So-netモバイルLTE
影響範囲:対象サービスをご利用のお客様
ネットワーク機器障害のため
2024 年 2 月 1 日 16 時 00 分 ～ 2024 年 2 月 1 日 17 時 13 分
完了
期間中、OLSUおよびご利用者向けページ、ユーザWebでの各種お手続きが行えない状態となっておりました。
対象サービス：
・NURO モバイル
・PLAY SIM
・MILEAGE SIM
原因：システム障害のため
影響範囲：対象サービスをご利用のお客様
2024 年 1 月 26 日 14 時 40 分 ～ 2024 年 1 月 27 日 06 時 10 分
完了
NTTドコモの顧客システム障害により、各種お手続きができない事象が発生しておりました。（ドコモ回線のお申し込みによるSIMカードの発送（MNP転入手続きを含む）、ドコモ回線ご利用者のMNP転出）
対象サービス：NURO モバイル
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国