過去の モバイル 障害情報

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2024年3月以前の過去分

NUROモバイル 障害復旧のご連絡

日時

2022 年 9 月 11 日 22 時 29 分  ~ 2022 年 9 月 11 日 22 時 31 分

状況

完了

内容

期間中、NUROモバイル(au回線プラン)をご利用中の東日本エリアの一部のエリアのお客さまにおいて、音声通話・SMSがご利用しづらい状況となっておりました。音声通話がご利用しづらい場合は、ご利用機器の電源OFF・ONの操作をお試しください。お客さまには、多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

影響範囲

対象サービス:
NUROモバイル(au回線プラン)

対象エリア

影響範囲:
期間中、NUROモバイル(au回線プラン)をご利用中の東日本エリアの一部のお客さま

原因

原因:
回線業者側設備に障害が発生

ご利用者向けページ お手続き不可

日時

2022 年 9 月 6 日 16 時 28 分  ~ 2022 年 9 月 6 日 16 時 48 分

状況

完了

内容

ご利用者向けページでのお手続きがご利用になれない状況が発生しておりました。

影響範囲

対象サービス: NUROモバイル

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用のお客様

原因

原因:システム障害のため

NUROモバイル 障害復旧のご連絡

日時

2022 年 8 月 24 日 21 時 13 分  ~ 2022 年 8 月 24 日 21 時 58 分

状況

完了

内容

期間中、NUROモバイル(au回線プラン)をご利用中の東日本エリアの一部のお客さまが、音声サービス等が利用しづらい状況が続いていました。お客さまには、多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

影響範囲

対象サービス:
NUROモバイル(au回線プラン)

対象エリア

影響範囲:
期間中、NUROモバイル(au回線プラン)をご利用中の東日本エリアの一部のお客さま

原因

原因:
設備障害

NUROモバイル お申し込みページ不具合のお知らせ

日時

2022 年 8 月 10 日 10 時 37 分  ~ 2022 年 8 月 25 日 22 時 07 分

状況

完了

内容

NUROモバイルのお申し込みページにおいて、au回線のデータ通信専用、またはSMS付きの契約タイプを選択した際、処理中のまま画面が遷移せずお申し込みができない事象が発生しておりました。

影響範囲

対象サービス:
NUROモバイル(au回線プラン)

対象エリア

影響範囲:
期間中、NUROモバイルのお申し込みページで、au回線のデータ通信専用/SMS付きを選択された方

原因

対象サービス:
NUROモバイル(au回線プラン)

NUROモバイルでんわ 障害復旧のご連絡

日時

2022 年 7 月 19 日 09 時 00 分 ~ 2022 年 7 月 19 日 10 時 50 分

状況

完了

内容

障害時間中、NUROモバイルでんわをご利用中の一部のお客さまが、発信ができない状況が続いていました。お客さまには、多大なご迷惑・ご不便をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

影響範囲

対象サービス:NUROモバイルでんわ

対象エリア

影響範囲:期間中、NUROモバイルでんわをご利用の一部のお客さま

原因

原因:回線業者側設備に障害が発生