特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。
10Gアップグレード
説明書面
10Gアップグレードに関するご説明を記載しています。
10Gアップグレードについて
- 以下表に記載のご利用中のNURO 光 2G各種プラン（以下、2Gプランと言います）から各2Gプランに対応するNURO 光 10G各種プラン（以下、10Gプランと言います）へ、契約プランを乗り換えるお手続きです。
- 各2Gプランご利用開始月から以下表に記載のタイミング以降にお手続き可能となります。
-
乗り換え前の各2Gプランと乗り換え後の各10Gプランの月額料金は以下表をご確認ください。
ご利用中の2Gプラン 乗り換え可能な10Gプラン 月額料金 受付可能条件 変更前 変更後 NURO 光 2ギガ(3年契約)/ＮＵＲＯ 光 Ｇ２T NURO 光 10ギガ(3年契約)/NURO 光 10ギガ(契約期間なし) 5,720円 6,270
円
/8,800
円2Gプランご利用開始月から12か月後の月初め NURO 光 2ギガ(2年契約)/ＮＵＲＯ 光 Ｇ２D 6,270円 NURO 光 2ギガ(契約期間なし)/ＮＵＲＯ 光 Ｇ２N 6,600円 ＮＵＲＯ 光 Ｇ２ 8,360円 ＮＵＲＯ 光 Ｇ２V 5,720円 NURO光 2ギガ(マンション)タイプS NURO 光 10ギガ(マンション)タイプS 4,235円 4,840円 2Gプランご利用開始月から24か月後の月初め経過後 NURO光 2ギガ(マンション)タイプL NURO 光 10ギガ(マンション)タイプL 4,235円 4,840円 NURO 光 for ﾏﾝｼｮﾝ 2ギガ(2年契約)/ＮＵＲＯ 光 ｆｏｒ マンション Ｍ２D NURO 光 for マンション 10ギガ(3年契約)/NURO 光 for マンション 10ギガ(契約期間なし) 2,970円 3,080
円
/3,960
円NURO 光 for ﾏﾝｼｮﾝ 2ギガ(契約期間なし)/ＮＵＲＯ 光 ｆｏｒ マンション Ｍ２ 3,410円 ＮＵＲＯ 光 ｆｏｒ マンション ＋4 2,420円 NURO 光 for ﾏﾝｼｮﾝ 2ギガ(3年契約)/ＮＵＲＯ 光 ｆｏｒ マンション Ｍ２Ｔ 2,420円 対象2Gプランご利用開始月から36か月後の月初め経過後 - NURO 光 テレワーク支援サービス適用期間中のお客さまはお手続きいただけません。
- お手続き後、10Gプランのサービスご利用開始をもって2Gプランは自動解約となり提供終了となります。10Gプランは新規契約となり2Gプランからの契約変更ではございません。
- 別途お客さまご自身での2Gプラン解約のお手続きは不要です。
- 解約月の2Gプランの月額基本料金は満額ご請求いたします。
- 10Gプランのサービスご利用開始後に初期契約解除した場合、2Gプランへお戻しすることはできかねます。
特典・キャンペーンについて
- アップグレード特典適用により、2Gプランの工事費残債がある場合の支払いは不要、契約解除料は無料、10Gプランの月額基本料金が初月から発生するプランは初月の月額料金が無料となります。
- アップグレード特典を除いて2Gプランおよび2Gプランに紐づくオプションに適用された特典やキャンペーンは、10Gプランおよび10Gプランに紐づくオプションへ引き継がれません。
工事について
- 宅内工事とお客さま宅内に設置する回線終端装置（ONUホームゲートウェイタイプ）の交換が必要となります。
- お手続きから10Gプランのサービスご利用開始までは２週間～1か月程度の期間を要します。お手続きいただいたエリアの工事状況やお住まいの環境によっては、ご利用開始までにさらに期間を要する場合がございます。
- お客さまがお住まいのエリアや環境によってお手続きを受付できないことがあります。
オプションサービスについて
- 2Gプランでご利用中のオプションのうち、10Gプランでもご利用いただけるオプションは自動で引き継がれ継続してご利用いただけます。詳細はこちらをご確認ください。
- 2Gプランでご利用中の一部のオプションは、10Gプランではご利用いただけません。10Gプランでご利用いただけないオプションは10Gプランのサービスご利用開始に伴う2Gプラン解約に合わせ、自動で解約となります。
- オプション解約にかかる費用は各オプションの利用規約および重要事項説明書をご確認ください。
- 一部のオプションサービスについては、提供開始時期や引継ぎタイミングの都合上、変更前（2G各種）プランと変更後（10G各種）プランのオプション料金2カ月分（変更前・後の各プラン分）を同一月にまとめて請求させていただく場合がございます。
NURO 光 でんわについて
- オプションサービス「NURO 光 でんわ」をご利用中の場合、宅内工事実施後、当該サービスが一時ご利用できなくなりますので予めご了承ください。約24時間程度でご利用再開となります。
- 「111（線路試験受付（通話料無料）」へお電話いただくと、「NURO 光 でんわ」のご利用状況をご確認いただけます。正常に通話できる場合は、アナウンスが流れます。
- 「NURO 光 でんわ」の10Gプランでのご利用継続にあたっては、回線終端装置（ONUホームゲートウェイタイプ）の交換後、お客さまご自身での回線終端装置とテレフォニーアダプターの再接続作業が必要となります。
- 「NURO 光 でんわ One Type」をご利用中のお客さまは、10G各種プラン開通時に解約となります。その際ご利用中の電話番号は廃止され、継続利用が不可となります。10G各種プランでの固定電話サービスをご希望のお客さまは、10G各種プラン開通後に「NURO 光 でんわ」をお申込みください。※新しい電話番号が発番されます。
ひかりTV for NUROについて
- オプションサービス「ひかりTV for NURO」をご利用中の場合、宅内工事実施後、当該サービスが一時ご利用できなくなりますので予めご了承ください。約24時間程度でご利用再開となります。
- 10Gプランでのご利用継続にあたっては、回線終端装置（ONUホームゲートウェイタイプ）の交換から約24時間程度経過後、お客さまご自身での回線終端装置とチューナーの再接続作業、並びにチューナーの電源再起動作業が必要となります。
お支払い方法について
- 現在のお支払い方法がコンビニ払いの場合、お手続きいただけません。お支払い方法をコンビニ払い以外に変更後、お手続きください。
- 10Gプランのお支払い方法は2Gプランのお支払い方法と同一となり、合算請求いたします。
- お支払い方法やクレジットカードの変更をご希望の場合はマイページよりお手続きください。
その他
- 10Gプランのお客さま番号は新規発行されます。
- 10GプランマイページのログインIDとパスワードは新規発行されます。
- 2GプランでSo-net Webメールをご利用中の場合、10Gプランのサービスご利用開始に伴う2Gプラン解約に合わせ、メールアカウントは失効します。
- お問合せの連絡先をご案内いたします。
- NURO 光 2G各種プラン / 10G各種プラン / forマンション各種プランをご利用のお客さま
NURO サポートデスク
https://1738.jp/nuro_con
受付時間 : 9:00〜18:00 (年末年始を除く平日のみ、弊社指定のメンテナンス日は除く) - NUROマイページのユーザーID・パスワードをお持ちのお客さまは、NUROマイページ内のメッセージサポートもご利用いただけます。
https://www.nuro.jp/app/mypage/