過去1年分の障害情報を確認いただけます。
2023年12月以前の過去分
2023 年 11 月 24 日 10 時 51 分 ～ 2023 年 11 月 24 日 12 時 23 分
完了
NUROの戸建てユーザ向け申し込み画面において、エリア判定後の画面に申し込みボタンが表示されずお申し込みが進められない
対象サービスをご利用のお客様
原因：システム障害のため
2023 年 11 月 22 日 12 時 19 分 ～ 2023 年 11 月 22 日 13 時 22 分
完了
ひかりTV for NUROをご利用のお客様におきまして、対象チャンネルがご覧頂けない状態となっておりました。
対象サービス：
ひかりＴＶ for Nuro（地上デジタル放送IP再放送設備）・東京 全ch
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・東京
・神奈川
・茨城
・群馬
・埼玉
・栃木
・千葉
2023 年 11 月 22 日 10 時 34 分 ～ 2023 年 11 月 22 日 10 時 35 分
完了
期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。
対象サービス：
・ひかりＴＶテレビ
・ひかりＴＶテレビ（アプリ）
・ひかりＴＶビデオ（アプリ） 専門チャンネル（モバイル向け）
・ひかりＴＶ for NURO テレビサービス
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
2023 年 11 月 21 日 11 時 38 分 ～ 2023 年 11 月 23 日 17 時 30 分
完了
NURO 光 2ギガ/10ギガのお申し込み画面において、オプションサービスの「NURO 光 でんわ」を選択し、申込みを行おうとすると、「システムエラーが発生しました。」というメッセージが表示され、お申し込みを完了することができませんでした。エラーメッセージが表示されたお客様は、大変お手数をおかけしますが再度お申し込みお手続きを行っていただきますようお願いいたします。
影響範囲：下記エリアで対象サービスをご利用の一部のお客さま
・全国
原因：システム障害のため
2023 年 11 月 18 日 13 時 46 分 ～ 2023 年 11 月 18 日 14 時 20 分
完了
期間中、NURO光でんわの着信がご利用になれませんでした。
対象サービス：
・NURO 光でんわ
確認中
他社機器故障