過去の モバイル 障害情報

過去1年分の障害情報を確認いただけます。

2018年4月以前の過去分

DNSサービス障害発生のお知らせ

日時

2014 年 6 月 20 日 02 時 52 分 ~ 2014 年 6 月 20 日 03 時 57 分

状況

完了

内容

期間中、名前解決に失敗する場合がございました。またユーザーweb/お客様サポートサイトに繋がりにくい場合がございました。

影響範囲

対象サービス:
・NURO 光
・NURO BIZ
・So-net モバイル LTE

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用の全てのお客さま

原因

調査中

ユーザWEB障害復旧のお知らせ

日時

2014 年 6 月 4 日 04 時 23 分 ~ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分

状況

完了

内容

障害発生期間中、対象ページがご利用になれませんでした。

影響範囲

・So-netマイページのNURO 光「進捗状況・お申込み内容の確認」ページで、
「NURO ユーザ WEB」ボタンをクリックした際にエラーが発生し、
「NURO 光 オプション利用状況確認/手続き」ページが表示されない場合が御座いました。

・So-netマイページの「So-netモバイル LTE ご利用状況の照会」ページで、
「通話明細」メニューをクリックした際にエラーが発生し、
So-netモバイルLTEの「通話明細」ページが表示されない場合が御座いました。

対象エリア

障害発生期間中、対象ページにアクセスされたお客様

原因

DNSサービス障害発生のお知らせ

日時

2014 年 6 月 4 日 04 時 22 分 ~ 2014 年 6 月 4 日 05 時 18 分

状況

完了

内容

期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。

影響範囲

対象サービス:
・NURO 光
・NURO 光でんわ
・So-net モバイル LTE
・NURO Biz


原因:弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました

対象エリア

影響範囲:対象サービスをご利用の全てのお客さま

原因

原因:弊社DNSサーバーの負荷上昇により、一時的に名前解決ができない場合がございました

通信機器トラブルに伴うサービスご利用障害のお知らせ

日時

2014 年 5 月 26 日 22 時 58 分 ~  2014 年 5 月 28 日 12 時 25 分 

状況

完了

内容

本来規定値以下であった通信総量が規定値を超えたものとみなされ、通信速度の低下が発生しておりました。 ※上記は従来のご利用ができるよう復旧済みです

影響範囲

対象サービス:下記、サービスご利用の一部お客様
・So-netモバイルLTE +Talk
・So-netモバイルLTE +TalkS
・So-netモバイルLTE ハイスピード
・So-netモバイルLTE ハイスピードM
・So-netモバイルLTE ハイスピードS
・So-netモバイルLTE ハイスピードV
・So-netモバイルLTE ライト

対象エリア

原因

通信機器トラブル

NURO BIZ お客様サポートサイト閲覧障害のお知らせ

日時

2014 年 5 月 27 日 16 時 46 分 ~ 2014 年 5 月 27 日 17 時 02 分

状況

完了

内容

期間中、対象サービスがご利用になれませんでした。

影響範囲

対象サービス:
・NURO BIZ お客様サポートサイト

影響範囲:NURO BIZで対象サービスをご利用のお客さま

対象エリア

原因