接続トラブル 事前診断

ONU のランプ状態

POWER

ONU の電源が入ってない可能性があります。ONU に AC アダプターが接続され、壁のコンセントに差し込まれているか確認してください。接続方法は下記をご参照ください。
ONU の電源が入らない、交換したい

LINE

ALARM

光ファイバーケーブルが正しく差し込まれていない可能性があります。光コンセントから伸びている光ファイバーケーブルが ONU に正しく接続されているかご確認ください。

※「赤（点灯）」をご選択いただいた場合、機器仕様上「LINE」「WAN」は消灯となるためご選択いただけません。

WAN

2.4Ghz

5Ghz

LAN1 ~ LAN3

TA

症状の確認

NURO 光を利用時のみの症状ですか？

NURO 光の利用開始直後からですか？

症状

ONU にテレフォニアアダプター（TA）が接続されていない場合は「光でんわ One Type 利用不可」を選択してください。

症状が発生している利用方法

症状が発生している接続方法を選択してください。Wi-Fi接続の場合は、ご利用中の周波数帯（2.4GHz / 5GHz）をお選びください。

2.4GHz / 5GHz の見分け方

ONU の側面または背面に記載されている SSID をご確認ください

接続中の SSID の確認方法

お手元のデバイス（スマートフォンやパソコン等）の Wi-Fi 設定画面を開き、どちらの SSID に接続されているかご確認ください。

例：F660A

※スマートフォンの場合の表示例

発生頻度

発生日時

症状の詳細

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その他の確認事項

SSID は表示されますか？

正常な場合は、以下のように表示されます。

例：F660A
エスエスアーディーが表示されている画像

Wi-Fi は認証できますか？

※『認証エラー』や『パスワードが正しくありません』と出ずに接続できますか？

SSID を選択して暗号化キーを入力しても認証中から接続が完了せず、つながりません。

IP アドレスは取得できますか？

取得できていない場合、以下のように表示されます

スクロール
できます
OS 表示
Windows：
地球儀マーク		 ウィンドウズの地球儀マークが表示されている画像
iOS：
インターネット未接続		 アイオーエスのインターネット未接続の表示がされている画像
android OS：
IP 設定エラー / IP アドレスを取得中		 アンドロイドオーエスのアイピー設定エラーか、アイピーアドレスを取得中と表示されている画像

市販のルーターや中継器を挟んでいますか？

接続構成をお教えください

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