接続トラブル 事前診断

ONU のランプ状態

• 緑（点灯）
• 消灯

ONU の電源が入ってない可能性があります。ONU に AC アダプターが接続され、壁のコンセントに差し込まれているか確認してください。接続方法は下記をご参照ください。
ONU の電源が入らない、交換したい

• 緑（点滅）
• 緑（点灯）
• 消灯

• 赤（点灯）
• 消灯

• 緑（点灯）
• 消灯

• 緑（点灯）
• 消灯

• 緑（点灯）
• 消灯

• 緑（点灯）
• 橙（点灯）
• 橙（点滅）
• 消灯

• 緑（点灯）
• 橙（点灯）
• 橙（点滅）
• 消灯

症状の確認

• はい
• いいえ

• はい
• いいえ

• 接続不可
• 接続不安定
• 速度不足

症状が発生している接続方法を選択してください。Wi-Fi 接続の場合は、ご利用中の周波数帯（2.4GHz / 5GHz）をお選びください。

2.4GHz / 5GHz の見分け方

ONU の側面または背面に記載されている SSID をご確認ください

接続中の SSID の確認方法

お手元のデバイス（スマートフォンやパソコン等）の Wi-Fi 設定画面を開き、どちらの SSID に接続されているかご確認ください。

※スマートフォンの場合の表示例

• Wi-Fi（2.4Ghz / 5Ghz）
• Wi-Fi（2.4Ghz のみ）
• Wi-Fi（5Ghz のみ）
• LAN（有線のみ）
• Wi-Fi / LAN の両方

• 常時
• 特定の時間帯
• 断続的
• 不定期

その他の確認事項

• はい
• いいえ

正常な場合は、以下のように表示されます。

• はい
• いいえ

• はい
• いいえ

取得できていない場合、以下のように表示されます

スクロール
できます

OS	表示
Windows： 地球儀マーク
iOS： インターネット未接続
android OS： IP 設定エラー / IP アドレスを取得中

• はい
• いいえ