サポート動画一覧

接続設定や手続き方法について、以下のサポート動画でご確認いただけます。

インターネット接続方法

インターネット接続ガイド
NURO 光 を快適に利用するために
無線接続トラブルシューティング
有線接続トラブルシューティング
つながるメッシュWi-Fi設定方法

NURO 光 でんわ接続方法

他社→電話番号を引き継いだ場合
一般加入電話→電話番号を引き継いだ場合
新規番号取得の場合
固定電話番号をそのまま使うには
選べる固定電話サービス
NURO 光 でんわ「着信転送」のご利用方法
NURO 光 でんわWeb明細確認方法

マイページ利用方法

NURO 光 メッセージサポートについて
キャッシュバックを受け取る方法
マイページ IDの確認/PW再発行方法
ご契約内容の確認方法
クレジットカードでのお支払い方法の変更
Webフォームでおこなえる手続き
NURO 光 マイページでできること

セキュリティサービス

カスペルスキー アンインストール手順
NURO 光 Safe インストール手順

開通工事の流れ

【戸建編】開通工事の流れ
【集合住宅編】開通工事の流れ

乗り換え / 引越し方法

他社からの乗り換え特典申請方法
NURO 光 へ乗り換え時の他社回線解約タイミング
引越しサポート特典の手続き方法

その他

さくっとサポートの使い方
NURO 光アプリについて
開通前のWi-Fiレンタル_手続き方法について
おうち割 光セット、ホワイトコール24について