よくあるご質問

NURO 光 for マンションは、新たに回線を引き込みするため、他社回線を事前に撤去していただく必要はありません。
NURO 光 for マンション開通後にご利用中の他社回線をご解約いただければ、インターネットを使えない期間が発生いたしません。

NURO 光 for マンション開通後にご利用中の回線をご解約いただければ、インターネットを利用できない期間が発生いたしません。

申し訳ございませんが、動作保証しておりません。
NURO 光 for マンションのONUには無料で、無線LANルーター機能が内蔵されておりますのでそちらをご利用ください。

違約金を補填する特典は実施しておりません。
ただし、現在2ギガ(3年契約/2年契約)プランにお申し込みいただくと、2つのお得な特典が適用されます。
キャッシュバックは現金でお受け取りいただけますので、違約金の補填に充てていただけます。

受け取り時期などの詳細はお申し込み特典をご確認ください。

月額料金には、Hands-up会費と月額基本料金が含まれます。

Hands-up会費が、毎月1日時点でのご利用者数によって変動し、6名で990円、1名増えるごとに110円下がり、10名以上になると330円になります。
毎月1日の利用人数に応じて当月の金額が決まりますので、お客さまでの変更手続き・手数料は不要です。
また、毎月のHands-up会費などの月額負担金についてはお客さま専用のマイページでご確認いただけます。

月額基本料金は各プランで異なりますが、金額はご利用者数に関わらず固定となります。

詳しくは各プランの料金ページをご確認ください。

2ギガプランを解約される場合の費用は以下になります。

2ギガ(3年契約)プランの場合

2ギガ(2年契約)プランの場合

お申し込み完了後のプランの変更はできません。

27ヶ月以上ご利用の場合は、月額料金が2,540円～3,200円とお得な2ギガ(3年契約)プランがおすすめです。

本サイトからのお申し込みの場合、対象プランであれば特典1・2はどちらも適用されます。
特典内容・適用条件など、詳しくは特典ページをご確認ください。

本サイトの特典は、オプションのお申し込みがない場合も適用されます。

NUROの設備導入済みの場合も、宅内工事は必要です。

ただし、お申し込み特典で、ご利用開始から毎月分割でお支払いいただく宅内工事費と 同等額がご請求金額から割引されますので、実際のお支払い金額は2,540～3,200円/月（2ギガ(3年契約)の場合）となります。
特典の詳細はこちら

お申し込みから1～2日後を目途にSMS・LINE通知またはお電話にて工事日調整のご連絡をいたします。

ご契約者さまにお立ち合いいただき、工事を実施いたします。
通常の工事は、共用部に設置した設備から、既存の配管を通じて室内のコンセントなどから光ファイバーケーブルの引き込みを行います。
ケーブルの引き込み口として、既にあるコンセントプレートを交換し光コンセントを設置します。

既存の配管を優先的に利用して工事いたしますので、基本的に穴があくことはございません。
ただし、設備状況によってはやむを得ず穴開けが発生する場合もございます。その際はお客さまへご説明の上、ご了承いただけない場合工事は実施いたしませんのでご安心ください。

工事予定日の2日前～前日までに、指定業者より訪問の事前連絡（訪問時間の目安のご案内）をさせていただきます。
工事の際はお客さまの立ち合いが必要ですので、ご都合に合わせてご調整をお願いいたします。

ご自身でご用意される必要はありません。
無線LANルーター機能が内蔵されているONUを無料でレンタルいたしますので、こちらをご活用ください。

2ギガプランの場合、速度は下り最大2Gbps、上り最大1Gbpsです。
マンションでも、動画やオンラインゲームを快適にご利用いただけます。

一般的なご利用であれば、速度制限はございません。

最大速度は、概ね1.3Gbpsです。