よくあるご質問

NURO 光 for マンションは、新たに回線を引き込みするため、他社回線を事前に撤去していただく必要はありません。
NURO 光 for マンション開通後にご利用中の他社回線をご解約いただければ、インターネットを使えない期間が発生いたしません。

NURO 光 for マンション開通後にご利用中の回線をご解約いただければ、インターネットを利用できない期間が発生いたしません。

申し訳ございませんが、動作保証しておりません。
NURO 光 for マンションのONUには無料で、無線LANルーター機能が内蔵されておりますのでそちらをご利用ください。

違約金を補填する特典は実施しておりません。
ただし、現在2ギガ(3年契約/2年契約)プランにお申し込みいただくと、2つのお得な特典が適用されます。
キャッシュバックは現金でお受け取りいただけますので、違約金の補填に充てていただけます。

受け取り時期などの詳細はお申し込み特典をご確認ください。

お引越し先の建物所有者さまとのご契約が完了しましたら、お申し込みいただくことが可能です。

工事日につきましては、お申し込み後にご予約いただきます。
お部屋の引き渡し完了後、通電可能な日程で調整をお願いいたします。
ご予約は、お申し込みされた方から順次お取りいただいておりますのでご希望日にインターネットをご利用いただくためにもお引越しがお決まりになりましたら、早めにお申し込みされることをおすすめします。

Webでお申し込みの場合、お客さま情報入力画面で「別の住所を書類送付先に指定する」を選択いただき、ご希望の送付先住所をご入力ください。

NURO 光 for マンションをご利用中のお客さまがお引越しされる場合は現在の契約を解約の上、引越し先で新たにお申し込みいただくこととなります。
そのため無料解約期間以外であれば契約解除料、工事費のお支払いが残っている場合は残債を一括でお支払いいただきます。

ただし、引越し先でのお申し込み時に実施中の特典が適用されますので、引越し先でもお得にご利用いただけます。

2ギガ(3年契約)プランでインターネットのみご利用の場合、月額料金が2,750円より高くなることはありません。
1年目も、2年目以降も同様です。マンション内のご利用者数が増えると、2,090円まで月額料金が安くなります。
詳しくは料金・スペックをご確認ください。

2ギガ(3年契約)プランご利用の場合、月額料金はマンションのご利用者数によって2,090～2,750円の間で変動いたします。最大でも2,750円と、大変お得な料金でご利用いただけます。

お住まいのマンションの月額料金はお申し込みページでご確認いただけます。

宅内工事費は44,000円で、2ギガ(3年契約)プランでは36ヶ月、2ギガ(2年契約/契約期間なし)プランでは24ヶ月の分割払いにてお支払いいただきます。
ただし、特典で宅内工事費の分割金相当額を割引いたしますので、2ギガ(3年契約)プランでは36ヶ月、2ギガ(2年契約/契約期間なし)プランでは24ヶ月ご利用いただきますと実質無料となります。

月額料金には、Hands-up会費と月額基本料金が含まれます。

Hands-up会費が、毎月1日時点でのご利用者数によって変動し、6名で990円、1名増えるごとに110円下がり、10名以上になると330円になります。
毎月1日の利用人数に応じて当月の金額が決まりますので、お客さまでの変更手続き・手数料は不要です。
また、毎月のHands-up会費などの月額負担金についてはお客さま専用のマイページでご確認いただけます。

月額基本料金は各プランで異なりますが、金額はご利用者数に関わらず固定となります。

詳しくは各プランの料金ページをご確認ください。

2ギガプランを解約される場合の費用は以下になります。

2ギガ(3年契約)プランの場合

2ギガ(2年契約)プランの場合

お申し込み完了後のプランの変更はできません。

27ヶ月以上ご利用の場合は、月額料金が2,090円～2,750円とお得な2ギガ(3年契約)プランがおすすめです。

本サイトからのお申し込みの場合、対象プランであれば特典1・2はどちらも適用されます。
特典内容・適用条件など、詳しくは特典ページをご確認ください。

本サイトの特典は、オプションのお申し込みがない場合も適用されます。

Webからのお申し込みの場合、お申し込み完了画面で工事予約のURLが表示された場合は、その場でご予約ください。

工事予約できない、または予約されない場合は、後日SMSまたはお電話にて工事日調整のご連絡をいたします。お電話でのお申し込みの場合も同様です。

ご契約者さまにお立ち合いいただき、工事を実施いたします。
通常の工事は、共用部に設置した設備から、既存の配管を通じて室内のコンセントなどから光ファイバーケーブルの引き込みを行います。
ケーブルの引き込み口として、既にあるコンセントプレートを交換し光コンセントを設置します。

共用部に設置した設備から、お客さま宅内へ光ケーブルを引き込むための工事が必要です。

工事予定日の2日前～前日までに、指定業者より訪問の事前連絡（訪問時間の目安のご案内）をさせていただきます。
工事の際はお客さまの立ち合いが必要ですので、ご都合に合わせてご調整をお願いいたします。

開通の目安は最短で1～2週間程度です。
工事日の調整はお申し込み後となりますので、お早目のお申し込みをおすすめいたします。

本サイトの特典は、電話・Webでお申し込みされても違いはございません。

お支払い方法がクレジットカードのみとなっておりますので、ご契約者さま名義のクレジットカードが必要です。
また、当社からのご連絡は携帯電話のショートメッセージサービス（SMS）を利用しますので、SMSが送受信可能な携帯電話も必要です。

NURO 光 for マンションの設備が導入されているマンションであれば、月額料金が2,090～2,750円（2ギガ(3年契約)プランの場合）というお得な金額で、下り最大2Gbpsのインターネットをご利用いただけるNURO 光 for マンションがおすすめです。

他にもNURO 光 for マンションをおすすめする理由がございます。
詳しくはこちらでご確認ください。

お住まいの建物にNURO 光 for マンションの設備が導入されていれば、お申し込み可能です。
設備が導入されているかは、お申し込みページでご確認いただけます。

ご自身でご用意される必要はありません。
無線LANルーター機能が内蔵されているONUを無料でレンタルいたしますので、こちらをご活用ください。

2ギガプランの場合、速度は下り最大2Gbps、上り最大1Gbpsです。
マンションでも、動画やオンラインゲームを快適にご利用いただけます。

一般的なご利用であれば、速度制限はございません。

最大速度は、概ね1.3Gbpsです。

NTT加入電話で発行された電話番号であれば、番号ポータビリティでNURO 光 でんわでも継続して利用いただけます。

ご自身でご確認いただく場合：
お申し込みページでNURO 光 でんわを選択後、番号ポータビリティに関する必要事項を入力の上、「次へ進む」を押してください。引き継ぎ不可の番号であればメッセージが表示されます。

ソフトバンクのスマホをご利用中であれば、NURO 光 でんわをオプションでつけていただき、おうち割光セットをお申し込みされますと、スマホの料金が永年毎月最大1,100円割引となります。

NURO 光 for マンションのご利用先住所で電気・ガスをご利用中であれば、回線と同時にNURO でんき・NURO ガスをお申し込みいただけます。

＊NURO でんき・NURO ガスの提供エリアは各サービスページをご確認ください。 引越し先の場合は回線を先にお申し込みいただき、電気・ガスは他社でご契約ください。回線開通後、NURO でんき・NURO ガスをお申し込みください。
後からお申し込みされても、NURO でんき・NURO ガスへの切り替え後にセット割引が適用され、NURO 光 for マンションの月額基本料金から毎月割引されますのでご安心ください。