最終更新日：2023年6月16日

本プライバシーポリシーは、お客様が、ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社（以下「弊社」といいます）が提供する「NUROアプリ」というスマートフォン向けアプリケーション（以下「本アプリ」といいます）をご利用いただくにあたって、①以下に記載するお客様の情報を弊社が取得、利用および共有する方法と②弊社への連絡方法について説明するものです。本プライバシーポリシーは、日本国内で本アプリをご利用されるお客様に適用されます。

本プライバシーポリシーをお読みいただき、内容についてご同意のうえ本アプリをご利用いただきますようお願いいたします。

お客様（きゃくさま）が15歳（さい）未満（みまん）の場合（ばあい）は、あらかじめ保護者（ほごしゃ）の方（かた）からこのプライバシーポリシーについて同意（どうい）を得（え）てから本（ほん）アプリをご利用（りよう）ください。

弊社は、本アプリを通じて、以下の情報（以下「各種情報」といいます）をお客様より取得いたします。弊社による各種情報の取得に同意いただけないお客様は、本サービスを利用することができません。なお、弊社は、法令により認められる範囲で、各種情報から統計資料等のお客様個人を識別することができないようにした情報を作成することがあり、このような情報については本プライバシーポリシーの対象外となります。

お客様にご提供いただく情報
（１）ご契約者様の情報

• ユーザー名
• アカウントパスワード
• その他、プロフィール情報やアカウントの設定情報等本アプリのご利用を通じてお客様が提供される情報、お問い合わせやサポート時のやりとりに関する情報

（２）ご契約者ご家族様の情報

• メールアドレスもしくは携帯電話番号
• アカウントパスワード
• その他、プロフィール情報やアカウントの設定情報等本アプリのご利用を通じてお客様が提供される情報、お問い合わせやサポート時のやりとりに関する情報

本アプリのご利用により自動的に取得される情報

• 位置情報： 弊社は、本ソフトウェアまたはご利用機器の設定により許可された場合、GPSやWi-Fiアクセスポイント等により特定されるお客様の位置情報を取得する場合があります。
• Cookieまたは類似技術に関する情報： 弊社は、ご利用機器に保存されたCookieやその類似技術（ウェブビーコン等）に関する情報を取得する場合があります。詳しくはhttps://www.sonynetwork.co.jp/siteinfo/so-net/cookie.htmlをご参照ください。
• ご利用機器に関する情報： IPアドレス、Macアドレス、ご利用機器のモデルやデバイスID・広告識別子その他の識別子、OSとそのバージョン等のご利用機器に関する情報
• 本アプリのご利用状況に関する情報： 本アプリの起動や各機能の使用状況、設定状況、コンテンツの閲覧履歴等のご利用状況に関する情報

弊社は、取得した各種情報を以下の目的で利用します。法令により認められる場合を除き、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を他の目的で利用することはいたしません。

• 本アプリを円滑・安全に機能させ、また、付随するサービスを提供するため。具体的な例は以下のとおりです。

  ･ お客様の個人認証、アカウントの管理をするため

  ･ お客様からのお問い合わせへの対応や重要なお知らせ等の際にご連絡するため

  ･ アップデートの配信等のサポートを提供するため

• 本アプリの利用状況等の調査確認・分析のため
• 本アプリの品質・提供体制等の改善・向上のため
• 弊社および他のソニーグループ会社（下記「3-2 グループ会社間での共同利用」にて定義。以下同じ）の商品やサービス（コンテンツを含みます）の企画、開発および品質・提供体制等の改善・向上（技術その他の研究開発を含みます）をするため
• お客様に弊社および他のソニーグループ会社の商品やサービス、各種イベント・キャンペーン等をご案内するため（電子メールやダイレクトメール等によりご案内を差し上げることがあります）。また、各種イベント・キャンペーン等を実施するため。

3-1 弊社は、法令により認められる場合および本プライバシーポリシーに定める場合を除いて、別途事前にお客様の同意を得ることなく、各種情報を第三者へ提供することはいたしません。

3-2 グループ会社間での共同利用　ソニーグループでは、ソニーグループ会社各社が取得、保有する情報を相互に利活用することで、より魅力的な商品やサービスをお客様にお届けしてまいります。そのため、弊社は、本アプリに関して取得した各種情報を、ソニーグループ会社各社と共同で利用させていただく場合があります。詳細は、以下に定めるとおりです。なお、弊社は、ソニーグループ会社各社との共同利用をするにあたり、ソニーグループ共通の情報セキュリティポリシーの下、適切な安全管理措置を講じます。

• 共同利用される各種情報の項目： 上記「１．取得する情報」に記載のとおりです。
• 共同利用の目的： 上記「2. 情報の利用目的」に定める利用目的と同じです。
• 共同利用の範囲： ソニーグループ株式会社およびその連結決算の対象となるグループ会社（連結子会社および持分法適用会社）。本プライバシーポリシー中、「ソニーグループ会社」といいます。

• 共同利用における管理責任者：

  ソニーグループ株式会社
  チーフ・プライバシー・オフィサー (CPO)

• 取得方法：お客様より直接アプリ経由でご提供頂く方法、または、本アプリのご利用により自動的に取得する方法

3-3 委託先への提供　弊社は、上記「2. 情報の利用目的」に定める目的の達成に必要な範囲内において、各種情報の取り扱いを、他のソニーグループ会社または第三者（クラウドサービス事業者、広告配信事業者を含みます）に委託する場合があります。その場合、ソニーグループ共通の情報セキュリティポリシーの下、適切な安全管理措置を講じます。また、第三者への業務委託に関しては、各種情報の取り扱いにつき、契約等を通じて、しかるべき安全管理が図られるようにします。

4-1 弊社では、Cookie および類似技術を使用して収集した情報を利用して、お客様の本アプリの利用状況を分析し、本アプリ自体のパフォーマンス改善や、本アプリを通じて弊社からお客様に提供するサービスの向上、改善のために使用することがあります。この分析にあたっては主に以下のツールが利用されますが、ツール提供者にも上記の情報が提供され、お客様に対する広告配信等に利用されることがあります。

(1) Firebase SDK

• ツール提供者：Google LLC
• プライバシ―ポリシー：https://policies.google.com/privacy
• ツールを通して収集される情報：お客様の本アプリの利用状況

(2) Place SDK

• ツール提供者：Google LLC
• プライバシ―ポリシー：https://policies.google.com/privacy
• ツールを通して収集される情報：お客様の本アプリの利用状況

4-2 前項に記載するツールをオプトアウトする（Cookie を拒否する・追跡を拒否するなど）方法は以下の URL に記載されています。ただし、これらの Cookie 情報をすべて削除した場合には、各社が提供する製品やサービスを活用するうえでの制約を受けることがあることにご留意ください。

5-1 安全管理措置　弊社は、お客様から取得した各種情報への不正なアクセスやその漏えい、改ざん、滅失、き損等を防止するため、現時点での技術水準に合わせた必要かつ適切な安全管理措置を講じ、弊社の個人情報保護管理者であるセキュリティ委員長による管理の下、必要に応じて是正してまいります。ただし、弊社が自らのシステムに保存する情報および業務委託先のシステムに保存する情報についての完全なセキュリティを保証するものではありません。

5-2 保持の期間・条件　弊社は、お客様から取得した各種情報を、お客様が本アプリをご利用になる期間中、およびそれ以降上記「2. 情報の利用目的」に定める目的を達成するために必要な期間保持いたします。お客様が各種情報の利用停止等についての権利を行使されたい場合には、下記「7．問い合わせ窓口」までご連絡ください。弊社は、法令に従い、適切に対応いたします。なお、弊社が法令に基づき各種情報を保持する場合があることにつき、予めご了承ください。

弊社は、法令で認められた範囲において、本プライバシーポリシーを随時変更することができるものとします。この場合、弊社は、あらかじめ変更後の本プライバシーポリシーを本アプリを通じてお客様に周知いたします。

本プライバシーポリシーについてご質問等がある場合、または弊社がお客様から取得した各種情報の開示・訂正等・利用停止等についての権利を行使されたい場合には、以下の窓口にご連絡ください。

［連絡先：NURO アプリお問い合わせメールアドレス］
support-app＠nuro.jp

個人情報の保護に関する法律に基づく法定公表事項
https://www.sonynetwork.co.jp/corporation/privacy/houteikouhyou.html

8-1 分離性　本プライバシーポリシーの一部分が無効と判明した場合でも、本プライバシーポリシーの残りの部分はその影響を受けず引続き有効に存続するものとします。

8-2 準拠法　本プライバシーポリシーの準拠法は、日本法とします。お客様と弊社との間で本プライバシーポリシーに関連して訴訟の必要が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。