• NURO 光コースは、サービスの特性上お申し込みにあたってのご注意事項、利用制限事項等がございます。こちらから規約をご確認の上、お申し込みください。

■料金の記載について

• 特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

■お引越し先でもNURO特典について

• 特典は予告なく終了・変更させていただく場合があります。予めご了承ください。
• 他の特典・キャンペーンと併用はできません。
• 弊社が適用を不適切だと考えた場合、特典対象外とさせていただきます。
• 「NURO 光 G2/G2V/G2T/G2D/G2N」「NURO 光 2ギガ(3年契約)(2年契約)(契約期間なし)​」「NURO 光 10ギガ(3年契約) 」「NURO 光 TW」をご利用中のお客さまが対象となります。
• 現在ご利用中の NURO 光コースをご解約いただき、お引越し先であらためて NURO 光コースにお申し込みいただく必要がございます。
• お引越し先でNURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約) のご利用を開始されたお客様が対象となります。
  ＊ 提供可能エリアであっても、設備状況または施工上の条件等により、NURO 光をご利用いただけない場合があります。
  ＊ お引越し先でNURO 光が開通できなかった場合、お引越し元でご利用中のNURO 光について、契約解除料・工事費残債の補填は致しかねますのでご了承ください。
• お申し込み完了後の特典・キャンペーンの変更はできません。
• 個人名義での契約のみとなります。法人名義のお客さまは対象外となります。
• So-netメールアドレスは継続してご利用いただけません。
• 用紙にて口座振替登録手続を行う場合は登録完了までに1-２ヵ月要する場合があります。
  特典付与条件の決済登録期限を超過する可能性がある場合、マイページからの決済登録をお願いいたします。
• 以下の金融機関への振込は行えませんので、予めご了承ください。外国の銀行 等
• 消費税率が変更されても、補填金額の変更はございません。

＜特典内容＞
①NURO 光 解約費用補填

NURO 光 2ギガ(2年契約/3年契約/契約期間なし)、NURO 光 10ギガ(3年契約) の解約に伴い発生する以下の費用と同額を補填いたします。
- 契約解除料
- 工事費残債

【NURO 光 解約費用補填特典の対象回線】

• NURO 光の新規お申し込みにあたり、お引越し元のNURO 光解約で発生する費用に限ります。

【お受け取りの条件および制限】

• 本特典は以下の項目すべてを満たすことが条件です。
  - マイページよりお引越しコード発行後、お引越し先の新たなご契約を、お引越し専用お申し込みURLにてお引越しコードを入力の上NURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約) にお申し込みいただくか、電話入会窓口にてお引越しコードをお伝えいただいた上でNURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約) にお申し込みいただいた方。
  - お引越し先のNURO 光のお申し込みから12ヶ月後の末日までにお引越し先のNURO 光をご利用開始された方。ただし、開通期限を超えた理由がお客さま起因でないと弊社が判断した場合は開通期限の延長対応を行わせていただきます。
  ＊ 契約拘束期間のない、NURO 光 2ギガ(契約期間なし)、NURO 光 10ギガ(契約期間なし) は対象外となります。
  - お引越し先のNURO光のご利用開始から6か月後の末日までにお支払方法の登録と連絡先メールアドレスの登録が完了された方
  (例) 2021年1月に開通した方は2021年7月31日まで
  - お引越し先のNURO光のご利用開始から6か月後の末日までにお引越し元の解約を完了し、かつお引越し元のご契約の契約解除料と工事費残債の一括請求をお支払いを完了された方。
  - 本特典お受け取りまでお引越し先でNURO 光を継続してご利用された方
  - 特典の受け取りが可能となってから45日以内にお手続きいただけた方。
  ＊ 期間内にお手続きいただけなかった場合、特典をお受け取りいただけません。

【お受け取りの方法】

[STEP1]

• マイページより「お引越しコード」を発行してください。発行したお引越しコードはマイページよりご確認いただけます。

[STEP2]

• お引越し先のご契約を新たにお申し込みください。お引越し専用お申し込みURLにてお引越しコードを入力の上NURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約) にお申し込みいただくか、電話入会窓口にてお引越しコードをお伝えいただいた上でNURO 光 2ギガ(3年契約)、NURO 光 10ギガ(3年契約) にお申し込みいただくことができます。

[STEP3]

• お引越し元のご契約を解約してください。解約に伴い契約解除料と工事費残債を一括で請求させていただきますが、お引越し先のご契約でお支払額と同額を補填いたします。

[STEP4]

• お引越し先のご契約で特典をお受け取りください。受取・適用条件を満たすことを確認できた月から2ヶ月後の15日までに、お引越し先のご契約でご登録いただいているメールアドレス宛に『 受取手続きのご案内 』のメールをお送りします。特典の受け取り手続きはメールをお送りする日の13時ごろから順次可能となります。契約解除料と工事費残債のお支払い方法やお支払い日によっては、特典をお受け取り可能となる日が遅れる場合がございます。予めご了承ください。
• 『受取手続きのご案内』メールのお受け取り後、受取期間内にNUROマイページより、お受け取り口座をご指定ください。
• お受け取り手続き完了後、お引越し先のご契約でご登録いただいているメールアドレス宛にソニーネットワークコミュニケーションズから送金完了した旨をご連絡させていただきます。

【その他注意事項】

• お引越しコードの有効期限は発行から6ヶ月間です。お引越しクーポンの発行後、有効期限は「お引越しコードを確認する」からご確認いただけます。
• 一度ご利用になったお引越しコードは再度ご利用いただけません。再度のお申し込みが必要な場合は、新たにお引越しコードを発行してください。
• お引越しコードは「NURO 光」のご利用が一時停止している状態では発行することができません。
• お引越しコードの発行は1契約につき5回までとなっております。6回以上の発行はできません。
• お引越しコードをご利用の上お申し込みされたお引越し先のご契約がサービス利用開始となり、お引越し元のご契約を解約された時点でお引越し手続きは完了となります。
• 特典の受取手続き期間は45日間となります。期間内にお手続きいただけなかった場合、無効となりますのでご注意ください。
• お引越し元のご契約の契約解除料と工事費残債の一括請求のお支払いタイミングが異なる場合、お引越し先での特典受取のタイミングがそれぞれ異なることがございます。

②契約事務手数料実質無料&開通月月額基本料金無料&基本工事費実質無料

• 契約事務手数料　　：開通2カ月目の月額基本料金より相当額(3,300円)を割引
• 開通月月額基本料金：無料
• 基本工事費　　　　：実質無料
• 「NURO 光 2ギガ(3年契約)」「NURO 光 10ギガ(3年契約) 」プランの月額基本料金とは別に、36ヶ月分割でお支払いいただく基本工事費(44,000円)が発生します。
• 基本工事費はNURO 光開通1ヶ月目1,230円/月、2～36ヶ月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額（1ヶ月目1,230円、2～36ヶ月目1,222円）を1ヶ月目は契約事務手数料から、2～36ヶ月目は月額基本料金より割引いたします。36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。

③設定サポート 1回無料

インターネットやNURO 光 でんわの接続設定、メールソフト設定、セキュリティソフトの設定など、インターネットに関わる設定サポートが無料でご利用いただけます。こちらから詳細をご確認ください。

■お引越し元のNURO 光契約について

• お引越し先であらためてNURO 光コースにお申し込みいただいたのち、お引越し元でご利用中の NURO 光コースはご自身で解約していただく必要がございます。
• 解約のお手続きの前にこちらのページに記載の注意事項と合わせて以下注意事項を必ずお読みください。

【現在NURO 光 でんわをご利用中の方へ】

• NURO 光 でんわは引越しの手続きができないため解約となり、現在ご利用中の電話番号はご利用いただけなくなります。改めてNURO 光 でんわにお申し込みいただき、新しい電話番号をご利用いただきますようお願いいたします。
• ご利用中の付加サービスや割引サービスも解約に伴い終了となるため、新たにお申し込みをお願いいたします。
• NURO 光 でんわ解約に伴い、解約工事費1,100円が発生いたします。番号ポータビリティにより電話番号を引き継いでいる場合、追加で番号ポータビリティ解約工事費1,650円が発生いたします。
• お引越し先が同一市区町村内の場合、現在ご利用中の電話番号を引越し先でもそのままご利用可能な場合があります。電話番号の継続をご希望の方は、こちらをご確認の上、アナログ電話へ戻す手続きを終えた上でNURO 光 の解約をお願いいたします。

【現在ひかりＴＶ for NUROをご利用中の方へ】

• ご契約されているひかりＴＶ for NUROは、本手続きに伴い解約となります。解約時の注意事項はこちらをご確認ください。
• 引越し先でもひかりＴＶ for NUROのご利用を希望される場合は、改めてお申し込みをお願いいたします。

【現在NURO でんき・NURO ガス・まとめて でんき・まとめて ガスをご利用中の方へ】

• 本手続きに伴い、セット割引は終了となります。提供元事業者へ、引越しのため解約する旨の連絡をお願いいたします。
• 引越し先でもNURO でんきのご利用を希望される場合は、改めてお申し込みをお願いいたします。NURO でんきは他の電力会社様とご契約があるお客さまからの切り替えのお申し込みのみ受け付けております。
  引越し先で電気サービスのご利用が開始されましたら、マイページより再度NURO でんきのお申し込みをお願いいたします。

【その他オプションサービスについて】

• ご利用中のオプションサービスは解約に伴い終了となります。

■お引越し先のNURO 光契約について

• 特典適用期間中に解約される場合、解約翌月から特典は適用されません。
• 継続契約期間中に解約をされる場合は、NURO 光 2ギガ(3年契約)プランは契約解除料3,850円、NURO 光10ギガ(3年契約)プランは契約解除料4,400円を請求いたします。新規お申し込み特典「契約解除料無償化特典」適用対象の場合無償化されます。
• 解約に伴い発生する費用についての詳細はこちら

• ＊ 引越し起因の解約であっても、契約解除料及び工事費割賦残債は発生いたします。

• 基本工事費（44,000円）は開通1ヶ月目から36ヶ月目まで36回の分割となります。36ヶ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。

■基本工事費実質無料について

【2ギガ(3年契約)、10ギガ(3年契約) プランの場合】

• 「NURO 光 2ギガ(3年契約)」「NURO 光 10ギガ(3年契約) 」プランの月額基本料金とは別に、36ヶ月分割でお支払いいただく基本工事費(44,000円)が発生します。
• 基本工事費はNURO 光開通1ヶ月目1,230円/月、2～36ヶ月目1,222円発生いたしますが、特典適用により同額（1ヶ月目1,230円、2～36ヶ月目1,222円）を1ヶ月目は契約事務手数料から、2～36ヶ月目は月額基本料金より割引いたします。36ヶ月目までご利用いただけた場合、実質無料となります。

■解約について

• 特典適用期間中に解約される場合、解約翌月から特典は適用されません。
• 継続契約期間中に解約をされる場合は、NURO 光 2ギガ(3年契約)プランは契約解除料3,850円、NURO 光10ギガ(3年契約)プランは契約解除料4,400円を請求いたします。新規お申し込み特典「契約解除料無償化特典」適用対象の場合無償化されます。
• 解約に伴い発生する費用についての詳細はこちら
• 引越し起因の解約であっても、契約解除料及び工事費割賦残債は発生いたします。
• 基本工事費（44,000円）は開通1ヶ月目から36ヶ月目まで36回の分割となります。36ヶ月目未満で解約をされる場合は、お支払いいただいていない残債額を一括で請求いたします。