新型コロナウイルス感染拡大に伴い、ご自宅における高速通信回線の需要が増加し、弊社の高速光通信サービスNURO 光への入会お申込みが2020年3月以降、急増しております。

お申し込みから開通までの期間は、通常、戸建ての場合1～2ヵ月程、マンションなど集合住宅の場合１～3ヵ月程ですが、昨今の需要急増により、開通工事が遅れるケースが一部出ており、一部のお客さまにおいて開通工事に通常以上の時間を要しております。

お申し込みから開通までの期間が通常より長くなっているお客さまには、大変ご不便・ご迷惑をおかけしております。状況の改善に向けて、人員増強やオペレーション効率化等を進めておりますが、さらなる改善に努めてまいります。

また、NURO 光の開通工事の遅延により、お申し込みいただいたキャンペーン・特典の適用条件として定められている開通期限を超えてしまった場合につきましては、キャンペーン・特典の適用対象外に至った理由が、お客さまに起因するものではないと弊社が判断した場合、キャンペーン・特典に関する開通期限の延長対応を行わせていただきます。

直近のNURO 光の開通工事に関する詳細については、こちらをご覧いただくようお願い致します。