お知らせ

『NURO 光』でのファミリー会員（ファミリーパック）/追加ID終了について

平素はインターネット接続サービス『NURO 光』をご利用いただき、誠にありがとうございます。

先般、「NURO 光（戸建・マンションミニ）サービス体系の変更について（更新）」にてご案内させていただきました通り、『NURO 光』のサービス体系が変更となることに伴い、誠に勝手ながら、ファミリー会員（ファミリーパック）/追加IDを終了させていただくこととなりました。終了に伴う変更点につきましては、下記をご確認ください。

お客さまには、誠にご不便をおかけいたしますが、何卒、ご容赦くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後とも『NURO 光』をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

記

■対象のお客さま

『NURO 光』コースをご利用中で、以下のいずれかに該当するお客さま

①本会員さま、ファミリー会員さまともに『NURO 光』を利用中のお客さま
②本会員さまが『NURO 光』、ファミリー会員さまが『NURO 光』以外のSo-net接続コースを利用中のお客さま
③本会員さまが『NURO 光』以外のSo-net接続コース、ファミリー会員さまが『NURO 光』を利用中のお客さま

■変更予定日

『NURO 光』申込が2016年12月31日以前のお客さま、または2021年8月、9月にキャッシュバックの受け取りを予定しているお客さま
2021年9月14日（火）
『NURO 光』申込が2017年1月1日以降のお客さま
2021年9月22日（水）

■変更点

現在So-netでは、「ファミリー会員（ファミリーパック）/追加ID」をご利用のお客さまは「ファミリー会員」とさせていただいておりますが、サービス体系の変更による「ファミリー会員」の終了に伴い、「ファミリー会員」を以下のとおり、変更させていただきます。

●変更前（「変更予定日」以前のSo-netでのファミリー会員）

●変更後（「変更予定日」以降の会員制度）

①本会員さま、ファミリー会員さまともに『NURO 光』を利用中のお客さま

＜会員体系について＞
本会員さまがご利用中の『NURO 光』は、「NURO会員」としてご提供いたします。また、ファミリー会員さまがご利用中の『NURO 光』も、「NURO会員」としてご提供いたします。
それぞれのご契約は、別々のものとなります。

＜利用料金のお支払と支払方法のご登録について＞
変更予定日以降、旧本会員さまおよび旧ファミリー会員さまの『NURO 光』利用料金のお支払は、それぞれ別々となります。また、旧ファミリー会員さまの『NURO 光』利用料金につきましては、2021年10月のご請求はコンビニ払いとなります。
2021年11月以降の『NURO 光』利用料金のお支払につきましては、新たにご登録いただく必要がございますので、誠に恐れ入りますが、変更予定日以降に、下記NUROマイページにて、お支払方法をご登録ください。

■「本会員」、「ファミリー会員」ともに『NURO 光』を利用中のお客さま
②本会員さまが『NURO 光』、ファミリー会員さまが『NURO 光』以外のSo-net接続コースを利用中のお客さま

＜会員体系について＞
本会員さまがご利用中の『NURO 光』は、「NURO会員」としてご提供いたします。ファミリー会員さまがご利用中のSo-net接続サービスは、「So-net会員」として、「オプションコース(N)」でご提供いたします。
それぞれのご契約は、別々のものとなります。
※「オプションコース(N)」ページ（9月初旬公開予定）
https://www.nuro.jp/hikari/option/n_course

＜利用料金のお支払と支払方法のご登録について＞
変更予定日以降、旧本会員さまの『NURO 光』料金のお支払と、ファミリー会員さまの『So-netサービス』料金のお支払は、それぞれ別々となります。どちらのお支払も、ご登録いただいているお支払方法にてお支払いただけますので、新たなご登録は必要ございません。

■「本会員」が『NURO 光』、「ファミリー会員」が『NURO 光』以外のSo-net接続コースを利用中のお客さま

※銀行振込、コンビニ払いをご利用中のお客さまにつきましては、2021年10月の『NURO 光』のご請求はコンビニ払いとなります。2021年11月以降のお支払につきましては、新たにご登録いただく必要がございますので、誠に恐れ入りますが、変更予定日以降に、下記NUROマイページにて、お支払方法をご登録ください。
③本会員さまが『NURO 光』以外のSo-net接続コース、ファミリー会員さまが『NURO 光』を利用中のお客さま

＜会員体系について＞
本会員さまがご利用中のSo-netサービスは、引き続き「So-net会員」としてご提供いたします。ファミリー会員さまがご利用中の「NURO 光」は、「NURO会員」としてご提供いたします。
それぞれのご契約は、別々のものとなります。

＜利用料金のお支払と支払方法のご登録について＞
変更予定日以降、本会員さまの『So-netサービス』料金のお支払と、旧ファミリー会員さまの『NURO 光』料金のお支払は、それぞれ別々となります。旧ファミリー会員さまの2021年10月のご請求はコンビニ払いとなります。
2021年11月以降のお支払につきましては、新たにご登録いただく必要がございますので、誠に恐れ入りますが、変更予定日以降に、下記NUROマイページにて、お支払方法をご登録ください。

■「本会員」が『NURO 光』以外のSo-net接続コース、「ファミリー会員」が『NURO 光』を利用中のお客さま

■NUROマイページ

支払方法のご登録は、変更予定日以降、下記のNUROマイページにてお手続きください。
NUROマイページ：https://www.nuro.jp/app/mypage/

■NUROマイページで登録可能な支払方法

クレジットカード
自動口座振替

※クレジットカードは、手数料はかかりません。口座振替は、『NURO 光』料金のお支払では、毎月220円（税込）の手数料が発生します。

■その他

＜『NURO 光』料金のお支払手数料について＞
2021年10月、11月のコンビニ払込票によるお支払いでは、手数料（税込220円）は発生しませんが、2021年12月以降は手数料が発生しますので、誠に恐れ入りますが、お早めにご登録、ご変更くださいますよう、お願い申し上げます。

スワイプで確認できます。

請求月	2021年10月	2021年11月	2021年12月以降
コンビニ払込手数料	無料	無料	220円（税込）

＜請求金額の確認について＞
請求金額は、下記の画面にてご確認いただけます。

2021年9月までの請求金額（8月利用分まで）	2021年10月からの請求金額(9月利用分から)
So-netマイページ https://www.so-net.ne.jp/mypage/	NUROマイページ https://www.nuro.jp/app/mypage/

■お問い合わせ先

https://support.sonynetwork.co.jp/faqsupport/nuro/web/knowledge6739.html
※現在ご案内している「電話窓口（電話番号：0120-80-7765」につきましては、変更予定日以降、上記問合せ先に変更となります。

これからも弊社ではサービス品質向上及び会員特典の拡充に取り組んでまいります。
引き続き『NURO 光』をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

以上