2022年10月1日より、NURO 光よりNURO さくっとサポートの提供が開始されました。
従来の「NURO リモートサポート」にアプリやチャット機能が追加され、問い合わせ・相談のしやすさが向上したオプションサービスです。
本記事では、NURO さくっとサポートのサービス内容を紹介し、機能が追加されて便利になった点などを中心に解説していきます。
NURO さくっとサポートのサービス内容
NURO さくっとサポートとは、NURO 光で提供しているインターネットやパソコンなどの通信機器に関するトラブルや設定、操作方法に関するサポートを受けられるオプションサービスです。
例えば、以下のような悩みの解決に対応しています。
・パソコンやスマホのWi-Fi設定ができない
・パソコンやスマホが突然動かなくなってしまった
・無線ルーターの設定方法が分からない
初期費用と加入月の料金は無料で、2ヶ月目以降は月額550円（税込）。定額制となっているため、いつでも何回でも質問や相談ができます。
受付時間は9:00～21:00で、土日祝日も対応。平日忙しい方も使いやすいでしょう。
電話だけでなくアプリのチャット経由のサポートにも対応しており、希望があれば遠隔操作によるパソコン設定のトラブル対応も可能です。
アプリをインストールすればワンタップで電話できますし、チャットから簡単に問い合わせもできます。
従来のNURO リモートサポートよりグレードアップした点は？
「NURO さくっとサポート」は、従来のNURO リモートサポートと比較して以下の点がグレードアップしています。
・アプリ導入でアプリ内発信ができる
・チャット導入で対応がスピーディー
・画像や動画を送信できる
いずれも利用者の使いやすさを追求した改良です。
それぞれの詳細は、以下の通り。
アプリ導入でアプリ内発信ができる
NURO 光は、会員向けアプリ「NURO 光 アプリ」を用意しています。NURO さくっとサポートに申し込むとアプリからサポート部門にワンタップで電話ができますし、チャット相談も可能です。
スマホに電話番号を打ち込む手間やコピペをする必要がなく、簡単に相談できます。
チャット導入で対応がスピーディー
NURO 光 アプリには、NURO さくっとサポートの専用チャットが導入されています。
過去に対応した履歴はすべてアーカイブ化されるため、後からの読み返しにも便利。担当者とのコミュニケーションもスムーズになるため、困ったときやすぐに回答を欲しいときは、ぜひ活用してください。
画像や動画を送信できる
電話やチャットは便利ですが、インターネットやパソコンに詳しくないと「何て伝えればいいか分からない」「自分の言っていることが正しいか分からない」と不安に思ってしまうものです。
その点、NURO 光 アプリには画像や動画を送れるシステムが導入されているため、そのような方でも安心です。スマホで撮った写真や動画を、そのままアプリからアップロードできます。
光回線「NURO 光」がおすすめの理由
NURO 光は、以下の理由で多くの方にご利用いただいている光回線です。
・通信速度の速さ
・入会特典・セット割でお得
・レンタルWi-Fiで開通までの期間も安心
通信速度の速さ
インターネットを快適に使う上で、特に重要なのが回線速度です。
NURO 光は専用の設備を構築することで高速通信を実現しており、下り＝ダウンロードが速いのが特長です。
日本有数のプロeスポーツチーム「REJECT」もNURO 光を愛用。安定したネット回線が重要となるeスポーツの分野でも評価されています。
＞＞REJECT × NURO 光 特設サイトはこちら
入会特典・セット割でお得
お申し込み特典で月額基本料金が毎月割引され、戸建てなら3年間3,980円/月、マンションなら2年間2,980円/月でご利用いただけます。
さらに29歳以下の方の場合、割引期間が+1年間となります。（U29応援割適用時）
また、以下の共通特典もついてくるので大変お得です。
・基本工事費実質無料
・乗り換え時の他社解約費用最大6万円還元
・解約費用最大2か月無料（基本工事費残債が0円）
・設定サポート1回無料
詳細は公式サイトをご覧ください。
＞＞期間限定キャンペーン実施中！NURO 光
オプションやスマホとセットでお得になる特典もあります。
・NURO でんき・NURO ガスとセットでNURO 光の月額基本料金が毎月501円・200円割引！
・光でんわ・ひかりTVなどのオプションと同時申し込みで最大5万円キャッシュバック！
・ソフトバンク・ワイモバイルのスマホをご利用中なら、NURO 光 でんわのご利用でスマホ利用料が毎月最大1,650円 割引！
適用条件など、詳細は以下をご覧ください。
＞＞スマホとまとめてお得に！NURO 光のセット割
＞＞NURO 光のオプションはこちら
レンタルWi-Fiで開通までの期間も安心
申し込み時の混雑状況によっては、開通工事の完了までに時間がかかってしまう場合があります。
NURO 光では、お申し込みされた方向けにレンタルWi-Fiを実施しています。
レンタルの申し込みから数日中に届き、最大2か月間500円でご利用いただけます。
お引越しなどで「ネットが使えない期間があると不安…」という方には便利なサービスですね。
まとめ
2022年10月1日より開始されたNURO さくっとサポートは、従来のNURO リモートサポートの上位互換サービスです。
アプリ内で専用チャットが使える・アプリ内ですぐに電話できるため、より手間なくスムーズに問題解決が可能に。これまで光回線のサポートオプションにストレスを感じていた方には、特におすすめです。
速さと安さを兼ね備えたNURO 光は、入会特典やキャンペーンも充実しています。お得に始められるチャンスですので、ぜひこの機会にご検討ください。
