• 「So-net 光 10ギガ」のご利用には、「v6プラス」のご利用が必要です。「v6プラス」のご利用料金は無料です。

• 「So-net 光 10ギガ」の回線が開通したお客さまは、回線開通後、「v6プラス」が自動適用されます。

• 「v6プラス」のご利用に際し、以下につきましてご確認のうえご準備ください。

• • お使いのホームゲートウェイまたはブロードバンドルーターが「v6プラス」に対応しているか、などのご提供条件をご確認のうえ、ご用意ください。詳しくはv6プラスをご確認ください。

  • 他社「IPoE接続サービス」をご利用中の場合、他社にて「IPoE接続サービス」の解約手続きが完了するまでSo-netの「v6プラス」はご利用になれません。解約手続きが完了していることを必ずご確認ください。

  • 「So-net 光 10ギガ」の回線が開通次第、「v6プラス」のご利用状況をご確認ください。詳しくは 「v6プラス」が利用できているか確認する方法を知りたい

• 「So-net 光 10ギガ」のご利用には、「v6プラス」に対応している10ギガ対応ルーターが必要となります。So-netで「Wi-Fi7対応10ギガルーター」または「10ギガ対応無線LANルーター」をお申し込みいただくか、お客さまにてご用意ください。「Wi-Fi7対応10ギガルーター」については「Wi-Fi7対応10ギガルーター」を、「10ギガ対応無線LANルーター」については10ギガ対応無線LANルーターをご確認ください。

• 「So-net 光 10ギガ」をご利用のお客さまはPPPoE接続をご利用になれません。

• 「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。

• • 端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(10GBASE-T・カテゴリ6a以上のLANケーブル利用)時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね2.4～4.8Gbpsです。(ご利用になる無線接続機器の速度に依存します)

  • 速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。

• サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービス提供できないことがあります。

  「v6プラス」をご利用の場合、「固定IPサービス」は利用できません。また、以下に該当するサービスについても、ご利用いただけない場合があります。

• • 特定のプロトコル (PPTP、SCTP) を利用するサービス

  • 利用可能なポート番号が制限されているため、特定のポートを使うサービス

  • IPv4グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス

• 「v6プラス」は株式会社JPIXの登録商標です。

• 開通までに時間がかかる場合があります。また、サービスの未提供エリアやその他環境等によりお申し込みできない場合もあります。提供条件など詳しくは、So-net 光 10ギガをご確認ください。

• 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。

• 他社プロバイダーを解約する場合、契約解除料金がかかる場合があります。また、他社プロバイダー提供のサービスが利用できなくなり、割引や特典・キャンペーン等の特典が受けられなくなる場合があります。

• 「So-net 光 10ギガ」サービスが開通できなかった場合は、So-netの他のコースへ変更手続きを行ってください。手続きを行っていただけない場合は、So-netのサービスをご利用いただけなくなります。

■フレッツ回線を新たに申し込む場合（新設）

• 建物への回線引き込みについて、あらかじめ建物の管理者の承諾を得てください。ソニーネットワークコミュニケーションズ（株）では、工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関して一切責任を負いません。

• お申し込み後、工事日に関するご連絡を携帯電話のSMS （ショートメッセージサービス） でお送りします。また工事について確認が必要となった場合、「So-net 光 工事調整事務局」、または「So-net 登録センター」より電話でご連絡することがあります。お客さまとご連絡が取れない場合は手続きが行えませんのでご承知おきください。

• 公営住宅 （県営・市営・URなど） にお住まいの場合、公営住宅によっては市区町村への申請手続きが必要となり、開通までに時間がかかることがあります。

• 「So-net 光 （auひかり）」からのコース変更の場合、So-net 光 10ギガ開通時に、変更元コースの回線解約手続きを開始します。また、各コース契約時に定められている最低利用期間以上ご利用がない場合、違約金がかかります。くわしくは、auひかり契約解除料をご確認ください。

［「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま］

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまには、So-netからご案内をお送りしますので、内容をご確認のうえ本人確認書類の提出をお願いします。

• ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません

• 工事日は、本人確認完了後に手配、決定します。

• ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。
  詳しくは、着信転送サービスのお申し込みについてをご確認ください。

■すでにフレッツ回線をご利用の場合 （転用）

• お申し込み完了後、工事が必要な場合（※）には担当者よりお客さまに電話にてご連絡します。お客さまとご連絡が取れない場合は手続きが行えませんのでご承知おきください。ただし、お申し込み時にいただいた情報で手続きが可能な場合は、電話連絡を行わずに手続きを進めます。

• • フレッツ 光ネクストをご利用の場合は工事が必要です。

• ご希望の回線に関係なく、現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。その場合、お申し込みに際してNTTが発行する「転用承諾番号」が必要です。

• 転用手続きにより、光回線サービスの提供事業者がNTTからソニーネットワークコミュニケーションズ(株)(以下ソニーネットワーク)に変更となります。

• 転用の際にNTTの「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ (NTT西日本) 」をご利用の場合は、「So-net 光 10ギガ」への転用とあわせて、自動的にソニーネットワーク提供の「So-net 光 電話」「So-net 光 テレビ」「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ」に転用されます。その場合、これらのサービスの提供者は「ソニーネットワーク」となり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
  また、NTTの116ダイヤル等でのサポートは受けられなくなります。 (※)
  その他のオプションサービスは変更後もNTTが提供し、ご利用料金もNTTから請求されます。
  NTT提供のオプションサービスについては、NTTにお問い合わせください。

• • 24時間出張修理オプションをご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。ソニーネットワークからのご案内メールおよびSo-netホームページでご確認ください。

• お客さまがお持ちのフレッツ光回線タイプとお申し込みのコースに相違がある場合、インターネットに接続できない場合があります。
  お持ちのフレッツ光回線タイプがご不明な場合には、事前にご確認のうえお申し込みください。
  (例)お客さまがお持ちのNTT回線タイプがファミリータイプで、「So-net 光 10ギガ マンション」コースを申し込んだ場合

• ご利用中のフレッツ光回線によっては「So-net 光 10ギガ」の工事が必要となる場合や、お申し込みができない場合があります。

• NTTの「にねん割」、「光もっともっと割」「光はじめ割」等の割引サービスを利用されていた場合は、「So-net 光 10ギガ」のご利用開始にともない割引サービスは解約となりますが、解約金はかかりません。

• NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」、「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「メール情報配信」は「So-net 光 10ギガ」サービスではご利用いただけません。「フレッツ・VPNワイド」は回線がギガラインタイプの場合ご利用いただけません。また、「フレッツ・あずけ~る」は利用可能容量が変更になる場合があります。転用手続きの際に必ずご確認ください。

• NTT西日本のセキュリティ機能については、無料での利用ができなくなります。

• NTTで開通工事費を分割でお支払いされている場合、未払い分については弊社より一括でご請求します。NTTの割引サービス (にねん割、光もっと2割、光はじめ割等) は解約となりますが、中途解約金はかかりません。

• 「NTT請求(料金回収代行)」を継続してご利用になれません。別のお支払い方法を登録してください。

• 「NTT請求(料金回収代行)」の最終月の請求は、翌々月に繰り越してのご請求となる場合があります。
  

■「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまには、So-netからご案内をお送りしますので、内容をご確認のうえ本人確認書類の提出をお願いします。

• • ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません

  • 転用日は、本人確認完了後に手配、決定します。

  • ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。
    詳しくは、着信転送サービスのお申し込みについてをご確認ください。

• 「IPoE接続サービス」について

• • 転用元事業者の「IPoE接続サービス」が廃止できていない場合、So-net「v6プラス」のご利用が開始できず、インターネット通信できない期間が発生することがございます。事前にお客さまから転用元事業者に転用実施日をお伝えして、転用元事業者でご利用の「IPoE接続サービス」を廃止してください。

■他事業者から変更する場合（事業者変更）

• 光コラボレーション事業者独自の電話サービスをご利用の場合、事業者変更にともなって電話番号が変わる場合があります。

• NTTのオプションサービス「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ(NTT西日本)」をご利用の場合は、自動的に「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ」として継続してご利用いただきます。その場合、これらのサービスの提供者はSo-netとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。

• So-netまたはNTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合やサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合があります。

• • NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。

  • NTTの提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。開通時にSo-netからお送りするメールおよびSo-netのホームページをご確認ください。
    上記記載以外にも、NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合があります。詳細はサービス提供事業者、またはNTTにご確認ください。

• 事業者変更後に「So-net 光 10ギガ」を解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります

• 事業者変更と同時に引越しや回線タイプを変更される場合は、以下のお手続きとなります。
  NTT東日本エリアの場合： 回線工事が必要となり、別途費用がかかります。
  NTT西日本エリアの場合： 事業者変更と同時の手続きはできません。現在ご契約の光コラボレーション事業者で事業者変更前にお手続きいただくか、事業者変更後に弊社にてお手続きください。

• 事業者変更の申し込みキャンセルは、So-netまでご連絡ください。

• 「IPoE接続サービス」について

• • 変更元事業者の「IPoE接続サービス」が廃止できていない場合、So-net「v6プラス」のご利用が開始できず、インターネット通信できない期間が発生することがございます。
    【必ずお手続きください】お客さまから変更元事業者に事業者変更実施日をお伝えして、変更元事業者でご利用の「IPoE接続サービス」をSo-netの「v6プラス」利用開始前までに廃止してください。

■「So-net 光 電話（セットプラン）」・「着信転送サービス」をご利用のお客さま

• お申し込みに際して本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまには、So-netからご案内をお送りしますので、内容をご確認のうえ本人確認書類の提出をお願いします。

• • ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません

  • 事業者変更日は、本人確認完了後に手配、決定します。

  • ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。
    くわしくは、着信転送サービスのお申し込みについてをご確認ください。

• 携帯電話によってはSMSを利用できない、または正常に表示できない場合がございます。

• 携帯電話によってはSMSのメッセージが複数に分かれて表示されることがあります。

• SMSの送信元アドレス宛に返信することはできません。

• 「So-net 光 10ギガ」をお申し込みの際に、初期費用として事務手数料3,500円がかかります。

• 「So-net 光 10ギガ」の工事費用は、お客さまのご利用環境、お申し込み内容によって異なります。工事が必要な場合は、事前に郵送にて工事予定日と回線工事費をご案内します。工事にお伺いした際に、建物の設備状況(配線方式)やご利用環境、屋内配線(保安器もしくはMDF等から差込口まで)工事の有無により工事費総額が変わる場合があります。詳しくは、回線工事費をご覧ください。

• ご利用開始月より、月額料金を請求させていただきます。ただし、ご利用開始日が当該月の中途であった場合には、その利用日数に応じて月額料金を歴日数にて日割り計算します。なお、コース変更の場合、ご利用開始月の月額基本料金は標準サービスとして無料です。弊社は上記料金の計算において、その計算結果に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を四捨五入します。

• ご利用場所の状況により、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

• お支払い方法は必ずご登録ください。
  登録がない場合はコンビニ払込票でのお支払いとなり、支払いのたびに払込票発行手数料220円がかかります。支払方法ごとの手数料一覧

• NTT提供のオプションサービスご利用の場合、ご利用料金はNTTファイナンスからの請求となります。 So-netの他の接続サービスから「So-net 光 10ギガ」へ変更される場合、変更前の接続サービスで適用中または適用予定の割引、特典等の権利は失効します。

• 回線工事内容は、お客さまのご利用環境や建物の設備環境により異なりますが、工事は派遣工事(作業員が伺う工事)もしくは無派遣工事(作業員が伺わない工事)となります。必要に応じてお電話、またはSMS等にてご連絡する場合がございます。

• 回線工事にかかる費用は、お申し込み内容によって異なります。工事が必要な場合は、事前に郵送にて工事予定日と回線工事費をご案内します。工事にお伺いした際に、建物の設備状況(配線方式)やご利用環境、屋内配線(保安器もしくはMDF等から差込口まで)工事の有無により工事費総額が変わる場合があります。

• 工事の内容や派遣工事の有無は、お申し込み内容やご利用環境によって異なります。

• 新設でのお申し込み、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」のご希望がない場合の標準的な工事費用は派遣工事の場合、29,040円となります。ご請求時には分割（23回払い）いたします。（初回2,420円、2回目以降1,210円）作業員が伺わない場合（無派遣工事）は3,300円となります。

• 工事費の分割払い期間中に「So-net 光 10ギガ」コースを解約される場合、工事費の残額を一括でお支払いいただきます。

• 土日祝日工事の場合は、初期工事費総額が3,300円増となります。

• 夜間・深夜帯(17:00~翌8:30)に工事を実施する場合は、通常の工事費用に加えて実費での追加費用がかかります。

• 転用もしくは事業者変更でお申し込みの際に、現在ご利用中のフレッツ回線をそのまま利用される場合は工事費はかかりません。ただし、転用と同時に品目変更が必要な場合（1ギガ⇒10ギガ等）、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」をご希望の場合は、別途工事費がかかります。

• NTT西日本エリアで、複数の光回線を同一住所かつ同一名義でお申し込みいただき、同日に開通工事を行った場合は、工事費が変更になるとともに、一括での請求となります。工事費はお申し込みいただいた回線数および工事内容により異なります。

• 事業者変更および品目変更での「So-net 光 10ギガ」へのお申し込みの場合
  開通工事日当日はFTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができません。ご利用いただけない時間は、派遣工事の場合は、当日朝5時より工事が完了するまでとなります。無派遣工事の場合は、当日朝5時よりお客さまにてONU等の交換を実施するまでの時間となります。なお、お客さまによるONU等の交換は、朝7時半以降に実施いただきますよう、お願いいたします。（当日の朝7時半以前にONU等を交換した場合、FTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができなくなります。）

• お客さま都合で工事日当日にキャンセルした場合、工事の有無に関わらず、工事費用を請求させていただく場合があります。

• その他、くわしくは回線工事内容、回線工事費をご確認ください。

• 解約手続きにともない、インターネット回線の廃止工事を実施いたします。So-netを退会される場合は、以下のお手続き完了をもって退会完了となります。退会が完了するまで、月額料金を含む全てのご利用料金がかかります。

■「So-net 光 電話」の電話番号を変更先の電話サービスで継続利用されるお客さま

弊社にて回線廃止完了の確認後、退会完了となります。番号継続手続きを完了いただくまで、So-net退会も完了できません。

■「So-net 光 電話」のご利用なし、または電話番号を変更先の電話サービスで継続利用されないお客さま

弊社にて回線廃止完了の確認後、退会完了となります。回線廃止を完了いただくまで、So-net退会も完了できません。

• インターネット回線の廃止工事で、工事業者を派遣する必要がある場合には、回線廃止工事日の日程などについて後ほどご連絡いたします。工事業者を派遣する必要がない場合は、後日、回収キットを送付しますので、ご利用機器一式を返却してください。いずれの廃止工事方法となるかは、「So-net 光 電話」の電話番号継続手続きの完了後、または解約受付後にマイページからご確認いただけます。
  無派遣工事：5日程度経過後
  派遣工事　：弊社からお電話でご確認後1週間程度

• 分割払い期間中に「So-net 光 10ギガ」を解約、または、他社への事業者変更を申し込まれた場合、未払いの工事費を一括でお支払いいただきます。なお、一旦事業者変更をお申し込みいただくと、理由の如何に関わらず未払いの工事費は一括でお支払いいただきます。

• 解約月も月額基本料金がかかります(月の途中で解約されても料金の日割り計算は行いません)。

• 回線廃止手続きが完了するまで、So-netの退会手続きも完了しません。退会が完了するまで、月額料金を含むすべてのご利用料金がかかります。So-netの退会タイミングについては、So-netの退会タイミングについてをご確認ください。

• 派遣工事を行う場合はNTT担当者が取り外しなどを行い、回収します。お客さまご自身で外したり、廃棄しないでください。

• ホームゲートウェイ等のレンタル機器は必ずご返却ください。ご返却がない場合、違約金がかかることがあります。

• その他、解約についての詳細は、新しいウィンドウで開くSo-netの退会タイミングについてをご確認ください。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 のご利用には、「v6プラス」のご利用が必要です。「v6プラス」のご利用料金は無料です。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の回線が開通したお客さまは、回線開通後、「v6プラス」が自動適用されます。

• • NTT東日本、西日本のエリアをまたぐ引越しと同時に「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を申し込む場合は、引越し先の回線が開通次第、「v6プラス」を必ずお申し込みください。引っ越しをともなうお申し込みについては、引越しナビをご確認ください。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 をご利用のお客さまはPPPoE接続をご利用になれません。

• 「v6プラス」のご利用に際し、以下につきましてご確認のうえご準備ください。

  • お使いのホームゲートウェイまたはブロードバンドルーターが「v6プラス」に対応しているか、などのご提供条件をご確認のうえ、ご用意ください。詳しくはv6プラスをご確認ください。

  • 他社「IPoE接続サービス」をご利用中の場合、他社にて「IPoE接続サービス」の解約手続きが完了するまでSo-netの「v6プラス」はご利用になれません。解約手続きが完了していることを必ずご確認ください。

  • 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の回線が開通次第、「v6プラス」のご利用状況をご確認ください。詳しくは 「v6プラス」が利用できているか確認する方法を知りたいをご確認ください。

• 最大通信速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。インターネット利用時の速度は、利用環境 (端末機器の仕様など) や回線混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。

• サービス提供地域内でも、事前調査結果によりサービス提供できないことがあります。

• 「v6プラス」をご利用の場合、「固定IPサービス」は利用できません。また、以下に該当するサービスについても、ご利用いただけない場合があります。

  • 特定のプロトコル (PPTP、SCTP) を利用するサービス

  • 利用可能なポート番号が制限されているため、特定のポートを使うサービス

  • IPv4グローバルアドレスを共有するネットワークでは利用できないサービス

• 「v6プラス」は株式会社JPIXの登録商標です。

• 開通までに時間がかかる場合があります。また、サービスの未提供エリアやその他環境等によりお申し込みできない場合もあります。

• 回線工事日当日または前日のキャンセルはできません。

• 他社プロバイダーを解約する場合、契約解除料金がかかる場合があります。また、他社プロバイダー提供のサービスが利用できなくなり、割引や特典・キャンペーン等の特典が受けられなくなる場合があります。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 サービスが開通できなかった場合は、So-netの他のコースへ変更手続きを行ってください。手続きを行っていただけない場合は、So-netのサービスをご利用いただけなくなります。

■フレッツ回線を新たに申し込む場合（新設）

• 建物への回線引き込みについて、あらかじめ建物の管理者の承諾を得てください。ソニーネットワークコミュニケーションズ（株）では、工事の実施に基づく家主さまとのトラブルに関して一切責任を負いません。

• お申し込み後、工事日に関するご連絡を携帯電話のSMS （ショートメッセージサービス） でお送りします。また工事について確認が必要となった場合、「So-net 光 工事調整事務局」、または「So-net 登録センター」より電話でご連絡することがあります。お客さまとご連絡が取れない場合は手続きが行えませんのでご承知おきください。

• 公営住宅 （県営・市営・URなど） にお住まいの場合、公営住宅によっては市区町村への申請手続きが必要となり、開通までに時間がかかることがあります。

• 「So-net 光 （auひかり）」からのコース変更の場合、So-net 光 S/M/L開通時に、変更元コースの回線解約手続きを開始します。また、各コース契約時に定められている最低利用期間以上ご利用がない場合、違約金がかかります。くわしくは、auひかり契約解除料をご確認ください。

■すでにフレッツ回線をご利用の場合 （転用）

• お申し込み完了後、工事が必要な場合には担当者よりお客さまに電話にてご連絡します。お客さまとご連絡が取れない場合は手続きが行えませんのでご承知おきください。
  ただし、お申し込み時にいただいた情報で手続きが可能な場合は、電話連絡を行わずに手続きを進めます。

• ご希望の回線に関係なく、現在ご利用中の回線とそれに対応したコースが適用されます。その場合、お申し込みに際してNTTが発行する「転用承諾番号」が必要です。

• 転用手続きにより、光回線サービスの提供事業者がNTTからソニーネットワークコミュニケーションズ(株)(以下ソニーネットワーク)に変更となります。

• 転用の際にNTTの「ひかり電話」「フレッツ・テレビ」「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ (NTT西日本) 」をご利用の場合は、「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 への転用とあわせて、自動的にソニーネットワーク提供の「So-net 光 電話」「So-net 光 テレビ」「24時間出張修理オプション」「ホームゲートウェイ」に転用されます。その場合、これらのサービスの提供者は「ソニーネットワーク」となり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。
  また、NTTの116ダイヤル等でのサポートは受けられなくなります。 (※)
  その他のオプションサービスは変更後もNTTが提供し、ご利用料金もNTTから請求されます。
  NTT提供のオプションサービスについては、NTTにお問い合わせください。

• • 24時間出張修理オプションをご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。ソニーネットワークからのご案内メールおよびSo-netホームページでご確認ください。

• お客さまがお持ちのフレッツ光回線タイプとお申し込みのコースに相違がある場合、インターネットに接続できない場合があります。
  お持ちのフレッツ光回線タイプがご不明な場合には、事前にご確認のうえお申し込みください。
  (例)お客さまがお持ちのNTT回線タイプがファミリータイプで、「So-net 光 S マンション」コースを申し込んだ場合

• ご利用中のフレッツ光回線によっては「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の工事が必要となる場合や、お申し込みができない場合があります。

• NTTの「にねん割」、「光もっともっと割」「光はじめ割」等の割引サービスを利用されていた場合は、「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 のご利用開始にともない割引サービスは解約となりますが、解約金はかかりません。

• NTT東日本の「フレッツ光メンバーズクラブ」、「フレッツ・パスポートID」、「フレッツまとめて支払い」、「フレッツ・マーケット」、「メール情報配信」は「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 サービスではご利用いただけません。「フレッツ・VPNワイド」は回線がギガラインタイプの場合ご利用いただけません。また、「フレッツ・あずけ~る」は利用可能容量が変更になる場合があります。転用手続きの際に必ずご確認ください。

• NTT西日本のセキュリティ機能については、無料での利用ができなくなります。

• NTTで開通工事費を分割でお支払いされている場合、未払い分については弊社より一括でご請求します。NTTの割引サービス (にねん割、光もっと2割、光はじめ割等) は解約となりますが、中途解約金はかかりません。

• NTT東日本、西日本のエリアをまたぐ引越しと同時に「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を申し込む場合は、「回線新設」での申し込みとなり、ご利用中の割引サービスや初期工事費は以下のような取り扱いになります。

• • NTTの「にねん割」は、引越し前回線の廃止にともなって解約となり、解約金がかかる場合があります。詳細はNTT東日本のWebページ『「にねん割」について』をご確認ください。

  • 「光もっともっと割」「光はじめ割」は、引越し前回線の廃止にともなって解約となりますが、解約金はかかりません。

  • 分割でお支払い中の初期工事費は、引越し前回線の廃止にともなって残額を一括でお支払いいただきます。

• 「NTT請求(料金回収代行)」を継続してご利用になれません。別のお支払い方法を登録してください。

• 「NTT請求(料金回収代行)」の最終月の請求は、翌々月に繰り越してのご請求となる場合があります。
  「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の開通月に引越しの手続きは行えません。開通月翌月以降に回線の移転手続きをしていただくか、引越し後に「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 をお申し込みください。

■他事業者から変更する場合（事業者変更）

• 光コラボレーション事業者独自の電話サービスをご利用の場合、事業者変更にともなって電話番号が変わる場合があります。

• NTTのオプションサービス「ひかり電話」、「フレッツ・テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ(NTT西日本)」をご利用の場合は、自動的に「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」、「24時間出張修理オプション」、「ホームゲートウェイ」として継続してご利用いただきます。その場合、これらのサービスの提供者はSo-netとなり、サービス内容や料金が一部変更となる場合があります。

• So-netまたはNTTの提供する以下のオプションサービスについて、利用条件が変更となる場合やサービスの全部もしくは一部がご利用いただけなくなる場合があります。

• • NTT西日本が提供する「セキュリティ対策ツール」の無料での利用ができなくなります。継続利用をご希望のお客さまはNTT西日本にお問い合わせください。

  • NTTの提供する「24時間出張修理オプション」をご利用のお客さまは、問い合わせ窓口の電話番号が変更となります。開通時にSo-netからお送りするメールおよびSo-netのホームページをご確認ください。
    上記記載以外にも、NTTが提供するオプションサービスがご利用できなくなる場合があります。詳細はサービス提供事業者、またはNTTにご確認ください。

• 事業者変更後に「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を解約した場合、NTTの提供するオプションサービスも解約となります

• NTT東日本が提供している「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/マンション・スマートタイプ」をご契約中のお客さまは、別途機器利用料330円/月が加算されます。

• 事業者変更と同時に引越しや回線タイプを変更される場合は、以下のお手続きとなります。
  NTT東日本エリアの場合： 回線工事が必要となり、別途費用がかかります。
  NTT西日本エリアの場合： 事業者変更と同時の手続きはできません。現在ご契約の光コラボレーション事業者で事業者変更前にお手続きいただくか、事業者変更後に弊社にてお手続きください。

• NTT東日本エリアで「フレッツ 光ライト」または「フレッツ 光ビジネスタイプ」をご利用中のお客さまは、本サービスへのお申し込み時に回線タイプの変更が必要となります。

• NTT西日本エリアで「フレッツ 光ライト」または「フレッツ 光ビジネスタイプ」をご利用中のお客さまは、事業者変更ができません。現在ご契約の光コラボレーション事業者で「フレッツ 光ネクスト」へ回線タイプを変更後、事業者変更をお申し込みください。

• 事業者変更の申し込みキャンセルは、So-netまでご連絡ください。

• 他社「IPoE接続サービス」をご利用中の場合、他社にて「IPoE接続サービス」の解約手続きが完了するまで、 So-netの「v6プラス」は利用できないので、必ず解約をお願いいたします。

■「So-net 光 電話(セットプラン)」・「着信転送サービス」お申し込みの場合

• 本人確認書類の提出が必要です。該当のお客さまは、お手続きに必要な書類をご用意の上、「So-netマイページ」から書類のアップロードをお願いします。

• • 転用、事業者変更時に「So-net 光 電話」として継続する場合も、So-netでの本人確認が必要です。

  • ご提出がない場合、開通手続きを進めることができません。

  • 工事日は、本人確認完了後に手配、決定します。

  • ご希望の日程で手配できなかった場合は、So-netから電話にてご連絡します。
    くわしくは、着信転送サービスのお申し込みについてをご確認ください。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 をお申し込みの際に、初期費用として事務手数料3,500円がかかります。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の工事費用は、お客さまのご利用環境、お申し込み内容によって異なります。工事が必要な場合は、事前に郵送にて工事予定日と回線工事費をご案内します。工事にお伺いした際に、建物の設備状況(配線方式)やご利用環境、屋内配線(保安器もしくはMDF等から差込口まで)工事の有無により工事費総額が変わる場合があります。詳しくは、回線工事費をご覧ください。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の月額料金に対して特典・キャンペーン料金等の割引が適用されます。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 の回線は「フレッツ 光ネクスト回線」を使用しており、「フレッツ 光ネクスト ギガファミリー/ギガマンション・スマートタイプ」のお取り扱いはございませんが、「ギガラインタイプ」をご利用のお客さまは、下記の内容をお申し込みくことで、ギガスマートと同等のスペックでご利用いただけます。

• • 「ギガラインタイプ」以外の回線をご利用の方、および、NTT東日本エリアの方は下記のお申し込みと同時に品目変更が必要となります。

  • NTT東日本:1ギガ対応無線LANルータ利用料330円

  • NTT西日本:ホームゲートウェイ(ルータ機能のみ)275円、ホームゲートウェイ(無線LAN機能含む)385円

• ご利用開始月より、月額料金を請求させていただきます。ただし、ご利用開始日が当該月の中途であった場合には、その利用日数に応じて月額料金を歴日数にて日割り計算します。なお、コース変更の場合、ご利用開始月の月額基本料金は標準サービスとして無料です。弊社は上記料金の計算において、その計算結果に1円未満の端数が生じた場合は、その端数を四捨五入します。

• ご利用場所の状況により、お申し込み時の内容と異なる回線とそれに対応したコースが適用される場合があります。その場合、表示の料金と実際のご請求金額が異なる場合があります。

• お支払い方法は必ずご登録ください。
  登録がない場合はコンビニ払込票でのお支払いとなり、支払いのたびに払込票発行手数料220円がかかります。支払方法ごとの手数料一覧

• NTT提供のオプションサービスご利用の場合、ご利用料金はNTTファイナンスからの請求となります。 So-netの他の接続サービスから「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 へ変更される場合、変更前の接続サービスで適用中または適用予定の割引、特典等の権利は失効します。

• 回線工事内容は、お客さまのご利用環境や建物の設備環境により異なりますが、工事は派遣工事(作業員が伺う工事)もしくは無派遣工事(作業員が伺わない工事)となります。必要に応じてお電話、またはSMS等にてご連絡する場合がございます。

• 回線工事にかかる費用は、お申し込み内容によって異なります。工事が必要な場合は、事前に郵送にて工事予定日と回線工事費をご案内します。工事にお伺いした際に、建物の設備状況(配線方式)やご利用環境、屋内配線(保安器もしくはMDF等から差込口まで)工事の有無により工事費総額が変わる場合があります。

• 工事の内容や派遣工事の有無は、お申し込み内容やご利用環境によって異なります。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を新設で申し込み、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」のご希望がない場合の標準的な工事費用は派遣工事の場合、29,040円を23回分割でお支払いいただきます。（初回2,420円、2～23回1,210円）。無派遣工事は、3,300円となり、一括でお支払いただきます。

• 分割払い期間中に引っ越し・回線タイプの変更・解約する場合は、残債額を一括でご請求させていただきます。

• 土日祝日工事の場合は、初期工事費総額が3,300円増となります。

• 夜間・深夜帯(17:00~翌8:30)に工事を実施する場合は、通常の工事費用に加えて実費での追加費用がかかります。

• 「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 を転用もしくは事業者変更でお申し込みの際に、現在ご利用中のフレッツ回線をそのまま利用される場合は工事費はかかりません。ただし、転用と同時に品目変更を行う場合、「So-net 光 電話」や「So-net 光 テレビ」をご希望の場合は、別途工事費がかかります。

• 事業者変更および1Gと10G間の品目変更での「So-net 光 1ギガ（So-net 光S/M/L）」 へのお申し込みの場合
  開通工事日当日はFTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができません。ご利用いただけない時間は、派遣工事の場合は、当日朝5時より工事が完了するまでとなります。無派遣工事の場合は、当日朝5時よりお客さまにてONU等の交換を実施するまでの時間となります。なお、お客さまによるONU等の交換は、朝7時半以降に実施いただきますよう、お願いいたします。（当日の朝7時半以前にONU等を交換した場合、FTTHアクセス回線、「So-net 光 電話」、「So-net 光 テレビ」およびNTTが提供するフレッツ光サービスの付加サービス等のご利用ができなくなります。）

• お客さま都合で工事日当日にキャンセルした場合、工事の有無に関わらず、工事費用を請求させていただく場合があります。

• その他、くわしくは回線工事内容、 回線工事費をご確認ください。