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お客様の声

使ってみないとわからない通信回線の品質、インターネット回線選びの参考にしていただくため、良い評価も悪い評価も公開します。

数字で見る
NURO 光

お客様のリアルな声を公開します!4,475人に、聞きました。

  • 2019年11月~12月の期間で、4,475名のNURO 光ユーザーの皆様にアンケートのご協力いただき、ご回答を頂きました。

NURO 光 を5段階評価すると?

良い、非常に良いと回答した方が78%

  • ユーザーの皆様に5段階評価で78%のお客様に「非常に良い」「良い」と回答いただきました。詳細は以下の通りです。[ 非常に良い:29% / 良い:48% / 普通:17% / 悪い:4% / 非常に悪い:1% ]

NURO 光 の実際の速度は
どのくらい?

下り(ダウンロードなど)の平均速度は301.7Mbps 上りは平均270.9Mbps

  • アンケートに回答頂いた方のNURO 光の実測では、なんと下り平均301.7Mbps。上りで平均270.9Mbpsと非常に高速な測定結果となりました。

今の速度をチェックする

以前と比較して
通信速度はどうなった?

速くなった!78%

  • 「NURO 光にして通信速度はどう変化しましたか?」という質問に対しては、以前の回線と比較して約78%の方に速くなったとご回答いただきました。詳細は以下の通りです。[ 速くなった:78% / 変わらない:19% / 遅くなった:3% ] ※前の回線を契約していない方を除いて集計

周りの人にも
NURO 光 を勧めたい?

勧めたいと回答した方が86%

  • 周りの人にNURO 光を勧めたいと思いますか?」という質問では、86%の人に勧めたいとご回答いただきました。詳細は以下の通りです。[ 絶対に勧めたい:18% / 勧めたい:68% / 勧めたくくない:12% / 絶対に勧めたくない:2% ]

お客様にインタビュー

神奈川県/40代/男性 神奈川県
40代 / 男性

NURO 光を選んだ一番の理由をお聞かせください
回線速度が速いから
NURO 光を使う前に悩んでいたことをお聞かせください
他の光回線より倍の2Gbpsが魅力で、ネット上のレビューで概ね回線が速いことがブログであったが、導入し果たしてそんなにスピードが出るか半信半疑でした。
NURO 光にしたことで上記の悩みは解決しましたか?
はい
NURO 光で改善して欲しい点をお聞かせください
友人にも勧めていますが、サービス提供エリアが少なく、お勧めしにくい状況です。
宮崎の友人は首を長くしてまっていると申しておりました。
NURO 光にして日常生活で変化した点をお教えください
1Gぐらいまでのファイルの送受信が10秒ぐらいで終わるため、躊躇せずファイルのやり取りが行えるようになった。
Wi-Fiでも十分速いですが、有線接続でNUROを体験すると、有線以外だと遅く感じるようになり、他の通常回線では耐えられない感覚になってしまいました。
NURO 光の総合評価をお願いいたします
非常に良い

お客様の接続環境

  • 速度測定日時
    2019/11/25 10時台
  • 速度測定環境
    戸建住宅 / 有線接続
  • 実測結果
    下り 830Mbps / 上り 570Mbps
    (Fast.comで計測)
  • 回線速度の変化
    速くなった

埼玉県/30代/男性 埼玉県
30代 / 男性

NURO 光を選んだ一番の理由をお聞かせください
料金が安いから
NURO 光を使う前に悩んでいたことをお聞かせください
某社のポケットWi-Fiを使用していた。東京よりの埼玉に住んでいた時は不自由なく利用していたが、少し東京から離れた埼玉に引越した時から繋がらなくなった。2Fの窓際にポケットWi-Fiを置くと繋がることがあったが不便に感じていた。
NURO 光にしたことで上記の悩みは解決しましたか?
はい
NURO 光で改善して欲しい点をお聞かせください
キャッシュバックを自動にして欲しい。
NURO 光にして日常生活で変化した点をお教えください
いちいち2Fの窓際にポケットWi-Fiを設置しに行く煩わしさが無くなった。
10GBの制限も気にする必要がなくなり、好きな動画も好きなだけ楽しめるようになった。
NURO 光の総合評価をお願いいたします
非常に良い

お客様の接続環境

  • 速度測定日時
    2019/11/16 12時台
  • 速度測定環境
    戸建住宅 / 無線接続(Wi-Fi)
  • 実測結果
    下り 520.34Mbps / 上り 624.87Mbps
    (Google検索結果のインターネット速度テストで計測)
  • 回線速度の変化
    速くなった

福岡県/40代/女性 福岡県
40代 / 女性

NURO 光を選んだ一番の理由をお聞かせください
回線速度が早いから
NURO 光を使う前に悩んでいたことをお聞かせください
速度がおそくて
イライラしていた
NURO 光にしたことで上記の悩みは解決しましたか?
はい
NURO 光で改善して欲しい点をお聞かせください
今のところは無し
(詳しい説明書がほしいくらいかな。)
NURO 光にして日常生活で変化した点をお教えください
何を見るにも、イライラしなくてすむ。
それだけで
気分が良いです
NURO 光の総合評価をお願いいたします
非常に良い

お客様の接続環境

  • 速度測定日時
    2019/11/16 19時台
  • 速度測定環境
    集合住宅 / 無線接続(Wi-Fi)
  • 実測結果
    下り 360Mbps / 上り 360Mbps
    (Fast.comで計測)
  • 回線速度の変化
    速くなった

神奈川県/20代/女性 神奈川県
20代 / 女性

NURO 光を選んだ一番の理由をお聞かせください
料金が安いから
NURO 光を使う前に悩んでいたことをお聞かせください
動画の読み込みが遅い
NURO 光にしたことで上記の悩みは解決しましたか?
はい
NURO 光で改善して欲しい点をお聞かせください
申込みから工事完了までの期間が長いところを改善してほしい
NURO 光にして日常生活で変化した点をお教えください
キャンペーンの料金割引で通信費用が今は安いため、家計が助かっている。
NURO 光の総合評価をお願いいたします
良い

お客様の接続環境

  • 速度測定日時
    2019/11/30 8時台
  • 速度測定環境
    集合住宅 / 無線接続(Wi-Fi)
  • 実測結果
    下り 114.3Mbps / 上り 172.2Mbps
    (SPEEDTESTで計測)
  • 回線速度の変化
    速くなった

東京都/30代/男性 東京都
30代 / 男性

NURO 光を選んだ一番の理由をお聞かせください
回線速度が速いから
NURO 光を使う前に悩んでいたことをお聞かせください
開通までの期間がどのくらい掛かるか不明なこと。
NURO 光にしたことで上記の悩みは解決しましたか?
いいえ
NURO 光で改善して欲しい点をお聞かせください
開通までの期間を明確にするか、それまでの間レンタルwifiなどでサービスしてほしかった。
NURO 光にして日常生活で変化した点をお教えください
特になし
NURO 光の総合評価をお願いいたします
普通

お客様の接続環境

  • 速度測定日時
    2019/11/25 23時台
  • 速度測定環境
    集合住宅 / 有線接続
  • 実測結果
    下り 640Mbps / 上り 730Mbps
    (Fast.comで計測)
  • 回線速度の変化
    速くなった
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