SONY

特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

お知らせ

2021年2月8日

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

NURO 光
(戸建・マンションミニ)
サービス体系の変更について

平素はSo-netの接続サービス『NURO 光』ご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度『NURO 光』は、最適かつ継続的なサービス提供を目的にサービスブランドとして独立することにいたしました。つきましては、以下の通りサービスの詳細および変更点をご案内いたしますので、ご確認をお願いいたします。
なお、現在ご利用の回線サービスの速度・品質に影響はございませんのでご安心ください。
今後とも『NURO 光』をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

■対象コース

NURO 光 G2V 戸建
NURO 光 G2 戸建
NURO 光 G2V マンションミニ
NURO 光 G2 マンションミニ

■対象のお客さま
  • 上記対象コースをご契約中のお客さま
    ※2020年12月22日以降に「NURO 光 G2V」「NURO 光 G2」へ新規お申込みをされた方は対象外です。他コースから「NURO 光」にコース変更や移転をしたお客さまは対象です。
■変更点

1. サービス体系の変更

  • 以下の通りサービス体系を変更いたします。
現在、NURO 光をご利用のお客さまにつきましては、So-net会員」としてサービスを提供させていただいております。今後、NURO 光は、より高品質なサービスの提供を目的とし、「So-net会員」ではなく「NURO会員」としてサービスを提供してまいります。

なお、「NURO会員」への変更に伴い、新たに「NURO会員規約」を制定いたします。

2. プランの統合

  • プランの統合により、回線サービスについて以下の通り名称を変更いたします。
現在 変更後
NURO 光 G2V 戸建
NURO 光 G2V マンションミニ
NURO 光 G2V
NURO 光 G2 戸建
NURO 光 G2 マンションミニ
NURO 光 G2
現在 変更後
NURO光G2V戸建
NURO光G2Vマンションミニ
NURO光G2V
NURO光G2戸建
NURO光G2マンションミニ
NURO光G2

※回線サービスの速度・品質に影響はございません。

3. 追加お申込み可能オプションサービスの変更

  • サービス体系の変更以降、新規で追加お申込みが可能なオプションサービスは以下の通りとなります。

-NURO 光 でんわ
-ひかりTV for NURO
-NUROでんき
-amue link for NURO

4. 一部オプションサービスの名称変更

  • お客さまにて現在ご利用中の以下のオプションサービスについて、名称を変更いたします。
現在 変更後
So-net くらしのお守り ワイド くらしのお守り ワイド
U-NEXT for So-net U-NEXT for NURO
NURO 解決サポート NURO リモートサポート
現在 変更後
NURO光G2V戸建
NURO光G2Vマンションミニ
NURO光G2V
NURO光G2戸建
NURO光G2マンションミニ
NURO光G2

5. マイページURLの変更

現在 変更後
〇So-netマイページ
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone
〇NUROマイページ
https://nuro.jp/mypagev2/icone
現在 変更後
〇So-netマイページ https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone 〇NUROマイページ https://nuro.jp/
mypagev2/icone

※「NUROマイページ」のIDとパスワードにつきましては、現在「So-netマイページ」でお使いのものを引き続きご利用ください。

6. 一部支払方法の終了

  • 以下の通り一部の支払方法を終了いたします。終了となる支払方法をご利用中のお客さまにつきましては、別途弊社よりお知らせしますので、継続利用できる支払方法への変更をお願い申し上げます。
終了となる支払方法 継続利用できる支払方法
  • 口座振替(請求書あり/なし)
  • NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)
  • NTT請求(料金回収代行) 
  • KDDI請求
  • PC DEPOT請求
  • So-net銀行振込サービス
  • クレジットカード
  • So-net自動口座振替サービス(請求書あり/なし)
  • NTT請求(電話料金合算)
終了となる支払方法 継続利用できる支払方法
  • 口座振替(請求書あり/なし)
  • NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)
  • NTT請求(料金回収代行) 
  • KDDI請求
  • PC DEPOT請求
  • So-net銀行振込サービス
  • クレジットカード 
  • So-net自動口座振替サービス(請求書あり/なし)
  • NTT請求(電話料金合算) 

※ 上記の表記は、マイページで表示している支払方法となります。

※「よくあるご質問icone」もあわせてご参照ください。

7. ソネットポイントのご利用終了

  • 誠に勝手ながら、ソネットポイントのご利用については、下記変更予定日をもって終了いたします。
    なお、ご利用料金に対するソネットポイント充当は、2021年3月末までのお手続き分をもって終了いたしますので、お早めにご利用いただきますようお願い申し上げます。
  • 期限までにご利用いただけなかったソネットポイントにつきましては、別途対応を検討しております。
    またソネットポイントに代わるサービスとして、2021年春頃にソニーグループのサービスでご利用いただける会員特典を準備しております。いずれも詳細は決まり次第、お知らせします。
  • お客さまのポイント残高はマイページよりご確認いただけます。
  • ソネットポイントの付与終了に関しては、以下のお知らせをご参照ください。
    https://www.so-net.ne.jp/info/2021/
    mq20210222_0004.htmlicone

8. メンバーステータスの終了

  • 誠に勝手ながら、メンバーステータスについては、下記変更予定日をもって終了いたします。メンバーステータスに代わるサービスとして、2021年春頃にソニーグループのサービスでご利用いただける会員特典を準備しております。詳細は決まり次第、お知らせします。

9. 「コース変更」手続きの終了

  • サービス体系の変更以降、現在ご契約中の「NURO 光コース」からSo-netの他の接続コース(So-net光、So-net光(auひかり)など)への変更を希望する場合、「NURO 光」の解約および「So-net」への新規お申込み手続きが必要となります。ご了承ください。

10. 上記に伴う規約の改訂

  • 「NURO会員規約」の制定に伴い、ご利用規約の改訂を実施いたします。対象の規約、および変更内容については、改めてお知らせします。
■変更予定日

2021年5月中旬以降
※決まり次第、改めてお知らせします。

■お問い合わせ先

お問い合わせ前に、「よくあるご質問icone」をご確認ください。

【個人のお客さま】

〇各種ご確認や変更のお手続き

サポートページ:
https://support.so-net.ne.jp/icone

マイページ:
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone

〇お問い合わせ
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/icone

【法人のお客さま】

〇各種ご確認や変更のお手続き

サポートページ:
https://www.so-net.ne.jp/business/support/icone

マイページ:
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone

〇お問い合わせ
https://www.so-net.ne.jp/business/contactus/icone

これからも弊社ではサービス品質向上及び会員特典の拡充に取り組んでまいります。
引き続き『NURO 光』をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

以上

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