NURO 光は、公式サイトや電話窓口のほか、販売代理店からお申し込みいただけます。
お客さまに安心してサービスをご利用いただくために、当社は販売代理店に対して厳格なルールを定め、応対品質の向上に努めています。

ご契約時には、月額の利用料金や解約条件等の電気通信事業法にて定められている重要事項を必ずお客さまへ説明の上、重要事項を掲載した書面を交付することを販売代理店に義務づけています。

販売代理店がお客さまへ重要事項の説明や書面交付を徹底しているかについては、当社が遵守状況を定期的に監査し、不備があった場合は販売代理店へ事実確認を行い、その結果に基づき、厳格な措置と是正する活動を行っています。