特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

お知らせ

  • 2021年6月2日に、ご案内内容を再度更新しておりますので、こちらのお知らせページをご確認くださいますようお願い申し上げます。

2021年4月15日

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

NURO 光（戸建・マンションミニ）
サービス体系の変更について（更新）

平素はインターネット接続サービス『NURO 光』をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
先般、「NURO 光(戸建・マンションミニ)サービス体系の変更について」にてご案内いたしましたとおり、『NURO 光』は、最適かつ継続的なサービス提供を目的にサービスブランドとして独立することにいたしました。つきましては、改めて下記の通りサービスの詳細および変更点をご案内しますので、ご確認をお願い申し上げます。
なお、現在ご利用の回線サービスの速度・品質に影響はございませんのでご安心ください。
今後とも『NURO 光』をご利用いただきますよう宜しくお願い申し上げます。

記

■対象コース

NURO 光 G2V　戸建
NURO 光 G2　戸建
NURO 光 G2V　マンションミニ
NURO 光 G2　マンションミニ

■対象のお客さま
  • 上記対象コースをご契約中のお客さま
    ※2020年12月22日以降に「NURO 光 G2V」「NURO 光 G2」へ新規お申込みをされた方は対象外です。他コースから「NURO 光」にコース変更や移転をしたお客さまは対象です。
■変更予定日

2021年6月15日（火）

■変更点

※特別な記載がない限り、上記の「変更予定日」をもって変更となります。

1. サービス体系の変更

  • 以下の通りサービス体系を変更いたします。
現在、NURO 光をご利用のお客さまにつきましては、So-net会員」としてサービスを提供させていただいております。今後、NURO 光は、より高品質なサービスの提供を目的とし、「So-net会員」ではなく「NURO会員」としてサービスを提供してまいります。

なお、「NURO会員」への変更に伴い、新たに「NURO会員規約」を制定いたします。

2. プランの統合

  • プランの統合により、回線サービスについて以下の通り名称を変更いたします。
現在 変更後
NURO 光 G2V　戸建
NURO 光 G2V　マンションミニ 		NURO 光 G2V
NURO 光 G2　戸建
NURO 光 G2　マンションミニ 		NURO 光 G2
現在 変更後
NURO光G2V戸建
NURO光G2Vマンションミニ 		NURO光G2V
NURO光G2戸建
NURO光G2マンションミニ 		NURO光G2

※回線サービスの速度・品質に影響はございません。

3. 追加お申込み可能オプションサービスの変更

  • 変更予定日以降、新規で追加お申込みが可能なオプションサービスは以下の通りとなります。

-NURO 光 でんわ
-ひかりTV for NURO
-NUROでんき
-amue link for NURO

なお、その他のオプションサービスの新規お申込受付は2021年4月27日（火）をもって終了いたします。詳細は「よくあるご質問」をご参照ください。

4. 一部オプションサービスの名称変更

  • お客さまにて現在ご利用中の以下のオプションサービスについては、名称を変更いたします。
現在 変更後
So-net くらしのお守り ワイド くらしのお守り ワイド
U-NEXT for So-net U-NEXT for NURO
現在 変更後
So-net くらしのお守り ワイド くらしのお守り ワイド
U-NEXT for So-net U-NEXT for NURO

5. 「NURO 解決サポート」の「NURO リモートサポート」への統合

  • オプションサービスのうち、「NURO 解決サポート」は、2021年5月11日（火）をもって「NURO リモートサポート」へ統合いたします。なお、この統合に伴うサービス内容、ご利用料金の変更はございません。詳細は、4月末頃ご契約者さまに改めてお知らせします。

6.各種URL、参照先の変更

対象 現在 変更後
マイページ 〇So-netマイページ
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone 		〇NUROマイページ(*1)
https://www.nuro.jp/app/mypage/
「キャッシュバック」受け取り手続き 〇So-netマイページ
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone 		〇NUROマイページ(*1)
https://www.nuro.jp/app/mypage/
WEBメール 〇PC版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/icone
〇モバイル版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/index.php/mobileicone 		〇PC版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/nuro/login.xhtml
〇モバイル版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/nuro/mobile/login.xhtml
「カスペルスキーセキュリティ」アクティベーション方法 https://www.so-net.ne.jp/option/security/kaspersky/guide/icone https://www.nuro.jp/hikari/option/security/kaspersky/
対象 現在 変更後
マイページ 〇So-netマイページ
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone 		〇NUROマイページ(*1)
https://www.nuro.jp/app/mypage/
「キャッシュバック」受け取り手続き 〇So-netマイページ
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone 		〇NUROマイページ(*1)
https://www.nuro.jp/app/mypage/
WEBメール 〇PC版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/icone
〇モバイル版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/index.php/mobileicone 		〇PC版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/nuro/login.xhtml
〇モバイル版：https://www.so-net.ne.jp/webmail/nuro/mobile/login.xhtml
「カスペルスキーセキュリティ」アクティベーション方法 https://www.so-net.ne.jp/option/security/kaspersky/guide/icone https://www.nuro.jp/hikari/option/security/kaspersky/

*1：「NUROマイページ」のIDとパスワードにつきましては、現在「So-netマイページ」でお使いのものを引き続きご利用ください。

7.一部支払方法の終了

  • 以下の通り一部の支払方法を終了いたします。終了となる支払方法をご利用中のお客さまにつきましては、別途弊社よりお知らせしますので、継続利用できる支払方法への変更をお願い申し上げます。
終了となる支払方法 継続利用できる支払方法
・So-net銀行振込サービス
・口座振替（請求書あり/なし）
・NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)
・NTT請求（料金回収代行）
・KDDI請求
・PC-DEPOT請求 		・クレジットカード
・So-net自動口座振替サービス（請求書あり/なし）
・NTT請求（電話料金合算）
終了となる支払方法 継続利用できる支払方法
・So-net銀行振込サービス
・口座振替（請求書あり/なし）
・NTT請求(So-net 光・まとめて支払い)
・NTT請求（料金回収代行）
・KDDI請求
・PC-DEPOT請求 		・クレジットカード
・So-net自動口座振替サービス（請求書あり/なし）
・NTT請求（電話料金合算）

※上記の表記は、マイページで表示している支払方法となります。

※「よくあるご質問」もあわせてご参照ください。

8. ソネットポイントのご利用終了

  • 誠に勝手ながら、ソネットポイントのご利用については、変更予定日をもって終了いたします。
  • 期限までにご利用いただけなかったソネットポイントにつきましては、変更予定日以降に順次キャッシュバック(*2)させていただきます。時期・詳細は追ってお知らせします。
  • お客さまのポイント残高は、変更予定日までにSo-netマイページからご確認をお願いいたします。
  • ソネットポイントの付与終了に関しては、以下のお知らせをご参照ください。
    https://www.so-net.ne.jp/info/2021/mq20210222_0004.htmlicone
    *2：キャッシュバックのお受け取り時点でNURO 光をご利用の方に限ります。

9. メンバーステータスの終了

  • 誠に勝手ながら、メンバーステータスについては、変更予定日をもって終了いたします。

10. 新たな特典のご提供

  • ソネットポイントおよびメンバーステータスに代わるサービスとして、NURO会員さま向けの新たな特典をご提供させていただきます。
特典 内容
ソニーストアお買い物券のご提供 年度(4月～翌年3月)に1度、ソニーストアでご利用できるクーポンの付与
※NURO 光を25ヶ月以上ご契約のお客さま、または変更予定日時点でメンバーステータスがスーパースター、スター、ダイヤモンド、ルビーのお客さまが対象
※ソニーストアお買い物券の付与について、付与タイミングによっては次年度になる場合があります。今年度は初夏ごろに送信予定です。
雑誌プレゼント 月に１度、メールにてリーダーストア指定の雑誌2冊プレゼント
メール・NUROアプリによる情報提供 ソニーストアからのお知らせ、ソニー新商品情報、カスペルスキーご案内、ソニー生命によるマネー・健康・医療情報、ソニー損保による保険情報、その他エンタメ情報提供を予定
特典 内容
ソニーストアお買い物券のご提供 年度(4月～翌年3月)に1度、ソニーストアでご利用できるクーポンの付与
※NURO 光を25ヶ月以上ご契約のお客さま、または変更予定日時点でメンバーステータスがスーパースター、スター、ダイヤモンド、ルビーのお客さまが対象
※ソニーストアお買い物券の付与について、付与タイミングによっては次年度になる場合があります。今年度は初夏ごろに送信予定です。
雑誌プレゼント 月に１度、メールにてリーダーストア指定の雑誌2冊プレゼント
メール・NUROアプリによる情報提供 ソニーストアからのお知らせ、ソニー新商品情報、カスペルスキーご案内、ソニー生命によるマネー・健康・医療情報、ソニー損保による保険情報、その他エンタメ情報提供を予定

※上記の特典内容は予告なく変更する場合があります。

11. 「コース変更」手続きの終了

  • 現在ご契約中の「NURO 光コース」からSo-netの他の接続コース（So-net光、So-net光（auひかり）など）への変更を希望する場合、「NURO 光」の退会および「So-net」への新規お申込み手続きが必要となります。ご了承ください。
    なお、「コース変更」手続きは、変更予定日に先立ち終了させていただきます。最終受付日は2021年4月27日（火）となります。詳細は下記ページをご確認ください。
    https://www.so-net.ne.jp/info/2021/op20210326_0019.htmlicone
    また、「コース変更」の手続き終了に伴い、現在ご提供している「ご利用者向けお引越し特典」も終了させていただきます。（特典に含まれるSo-netメールアドレスの継続利用も終了となります。）
    4月28日以降は新しい特典をご案内させていただきます。

12. 「連絡先メールアドレス」の変更

  • 弊社からの各種通知は、「So-netメールアドレス（ドメインがso-net.ne.jpのもの）」にお送りいたします。「So-netメールアドレス」以外へ通知を希望される場合、変更予定日以降、NUROマイぺージにて連絡先メールアドレスの変更手続を行っていただきますよう、お願い申し上げます。

13. 上記に伴う規約の改訂

  • 「NURO会員規約」の制定に伴い、ご利用規約の改訂を実施いたします。対象の規約、および変更内容については、改めてお知らせします。
■お問い合わせ先

お問い合わせ前に、「よくあるご質問」をご確認ください。

【個人のお客さま】

〇各種ご確認や変更のお手続き

サポートページ：
https://support.so-net.ne.jp/icone

マイページ：
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone

〇お問い合わせ
https://www.so-net.ne.jp/support/contact/icone

【法人のお客さま】

〇各種ご確認や変更のお手続き

サポートページ：
https://www.so-net.ne.jp/business/support/icone

マイページ：
https://www.so-net.ne.jp/mypage/icone

〇お問い合わせ
https://www.so-net.ne.jp/business/contactus/icone

これからも弊社ではサービス品質向上及び会員特典の拡充に取り組んでまいります。
引き続き『NURO 光』をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

以上