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特に注記のない限り、記載の金額は全て税込金額です。

So-net くらしの健康

病気や疾患に関する相談、育児・介護・栄養相談、総合医療機関の情報提供を受け付ける「医療・健康電話相談サービス」、「電話相談前セルフチェック」の利用が可能な「医療コンテンツサービス」、被保険者が「交通事故」「交通乗用具の火災」によるケガ(入院・手術)にあった場合に、保険会社から保険金の給付を受けることのできる「交通傷害補償サービス(交通事故危険のみ補償特約付)」がセットになったサービスです。
※本サービスは2018年8月31日をもちまして新規のお申し込みを停止させていただきました。

よくあるご質問

  • So-net くらしの健康サポートデスクの電話番号や営業時間を知りたい

    So-net くらしの健康サポートデスクの電話番号

    • 電話番号:0120-681-760
    • So-net くらしの健康サポートデスクの電話番号は、NUROマイページでもご確認いただけます。
    • 医療・健康電話相談窓口、交通傷害補償サービス受付窓口については、NUROマイページにてご確認ください。

    電話受付時間

    So-net くらしの健康サポートデスク
    • 受付時間:9時~18時(年末年始除く)
    • So-net くらしの健康サポートデスクではサービス内容に関するご案内をしております。
      「So-net くらしの健康」の契約手続き・解約手続きにつきましてはお申し込みの代理店までご連絡ください。
    医療・健康電話相談窓口
    • 受付時間:24時間
    交通傷害補償サービス受付窓口
    • 受付時間:24時間
  • So-net くらしの健康を解約したい

    NURO マイページから解約いただけます。

  • 交通傷害補償サービス 保険金の請求手続き方法
    保険金請求~支払いまでの流れ
    お問い合わせ
    事故が起こったら「三井住友海上 事故受付センター」にご連絡ください。
    電話による内容確認後、保険金請求書類等をご案内いたします。
    保険金申請書類のご送付
    三井住友海上からお客さまに保険金申請書類をご送付いたします。
    保険金申請書類の記入・郵送
    必要事項を記載した保険金申請書類をご用意いただき、三井住友海上指定の住所へ郵送ください。
    審査/保険金受取
    保険金請求書類に基づき審査実施後、ご指定の銀行口座に保険金が入金されます。
  • 保険金請求時に必要な書類について

    保険金の請求時は下記の提出が必要になります。

    保険金請求書 三井住友海上指定のフォームを用意しています。
    保険金請求者は被保険者=おケガをされた方=So-netくらしの健康相談サービス利用者です。
    同意書 三井住友海上からお客さまのおケガの程度・治療内容等を医療機関へ確認する際に必要となります。
    診断書 三井住友海上所定フォームにて病院もしくは診療所で記載いただきご提出ください。
    保険金請求額が10万円以下のときは、診療状況申告書をご記入いただくことで省略できます。
    診療状況申告書 保険金請求額が10万円以下の場合は、当書類をご提出いただくことにより診断書の取付を省略することができます。
    治療内容についてご記入のうえ、診察券または病院もしくは診療所発行の領収書・薬袋(コピーでも可)を貼り付けてください。
    交通事故証明書 交付申請用紙は、自動車安全運転センター、警察署(派出所)等に備え付けてあります。お近くの郵便局からの申請もできます。
    保険金のご請求額が10万円以下の場合は、提出を省略できます。
    • 必要書類の詳細は、事故内容に応じて「三井住友海上 事故受付センター」でご案内させていただきます。
    • 郵送いただいた書類は返却いたしません。
    • 上記以外の書類の提出をお願いすることがあります。
  • 交通傷害補償サービス 保険金の請求手続き方法

    事故の受付に際しては、おおむね以下の内容をお伺いしています。お客さまがお分かりになる範囲でお知らせください。
    ご不明な内容がある場合でも、三井住友海上 事故受付センターへ速やかにご連絡願います。

    氏名 おケガをされた保険ご加入者(So-netくらしの健康ご契約者様)の氏名をお知らせください。
    生年月日 おケガをされた保険ご加入者(So-netくらしの健康ご契約者様)の生年月日をお知らせください。
    事故の日時 おケガをされた日時をお知らせください。
    事故の発生場所 事故が発生した場所を、お分かりになる範囲でお知らせください。
    事故の内容 1.事故の状況:おケガに至った原因、経緯を具体的にお知らせください。
    2.損害に関する情報:おケガをされた部位、おケガの程度を具体的にお知らせください。
    入院の内容 入院されている医療機関名、電話番号をお知らせください。
    入院開始日をお知らせください。
    治療中、治療済みであるかどうかお知らせください。
    手術をされた場合は、手術名をお分かりになる範囲でお知らせください。
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