テレビをインターネットに接続できない!5つの原因と8つの対処法

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テレビをインターネットに接続するには、インターネット対応のテレビを用意して、ONU(回線終端装置)とLANケーブルで接続する必要があります。

無線ルーターがあればWi-Fi接続も可能ですが、場合によってはインターネットにつながらないことも。

本記事では、テレビがインターネット対応なのにも関わらずネット接続できない5つの原因と、8つの対処法について解説します。

テレビをインターネットに接続できず悩んでいる方は、ぜひ参考にしてください。

ネット対応テレビなのにインターネット接続できない5つの原因

テレビがネット対応であるにもかかわらずインターネットに接続できない主な原因は、以下の通りです。

・LANケーブルが接続されていない・断線しているから
・ONUや無線ルーターに故障や不具合が発生しているから
・テレビの設定が間違っているから
・無線ルーターの設置場所が悪いから
・無線ルーターに接続されている端末が多いから

また、まずは上記の原因を確認する前に、下記の記事でご紹介した正しい接続方法もチェックしておきましょう。

>>テレビをインターネットに接続する方法|有線と無線のメリット

LANケーブルが接続されていない・断線しているから

テレビとONU(回線終端装置)を有線接続する場合は、LANケーブルが必要です。

このケーブルが誤って抜けてしまったり、完全に差し込まれていなかったりすると、インターネット接続はできません。

また、LANケーブルが動線上にあると、足やイスで踏まれて断線する恐れがありますので、注意してください。LANケーブルが断線した状態では、インターネット接続は不可能です。

ONUや無線ルーターに故障や不具合が発生しているから

ONUや無線ルーターが故障している、一時的に不具合があるといった場合も、インターネットにつがらないことがあります。

テレビがインターネットに接続できないタイミングで、パソコンやタブレットなどの端末のネット接続状況を確認してみましょう。テレビ以外の端末もインターネットに接続できない場合は、ONUや無線ルーター側に原因がある可能性が高いです。

テレビの設定が間違っているから

テレビの設定ミスも、インターネットに接続できない原因の1つです。

例えば、インターネット回線の変更や無線ルーターの買い替えに伴い、テレビ側の設定にも要変が必要となるケースがあります。こういった場合に適切に設定更新をしないと、接続が途絶えてしまうことも少なくありません。

特に、Wi-Fi接続を使用している場合は「使用する周波数帯」の切り替えを求められることが多いため、注意してください。

無線ルーターの設置場所が悪いから

無線ルーターの設置場所は、Wi-Fi電波の強度や安定性に大きく影響します。

無線ルーターとテレビとの距離が遠くなればなるほど信号の強度が弱まり、接続が不安定になりやすいです。

さらに、無線ルーターとテレビの間に障害物があると電波が妨害され、信号の伝送が阻害されるため、接続できなくなるケースもあります。

一般的に、以下のような場所に無線ルーターを置くと電波が弱くなり、接続が途絶えるリスクがあるため、注意しましょう。

・床上
・部屋の隅
・窓際
・水槽の近く
・テレビなど家電製品の近く
・周囲に障害物がある場所

接続できなくなるというより「つながりにくくなる・接続が不安定になる」といった状況ではありますが、より快適に利用するために、確認しておきたい項目です。

以下の記事で詳細を解説していますので、それぞれの理由を確認したい方は参考にしてください。

>>Wi-Fi接続の感度を高めるルーターの置き場所|電波が弱いときの対処法も

無線ルーターに接続されている端末が多いから

無線ルーターは、機種によって同時接続できる台数が決まっています。その台数を超えてしまうと、超えた分の端末(テレビを含む)はインターネットに接続できません。

ネット対応テレビなのにインターネット接続できない場合の8つの対処法

ネット対応テレビがインターネットにつながらない場合は、下記を試しましょう。

・LANケーブルの接続を見直す・交換する
・ONUや無線ルーターを再起動する
・Wi-Fi電波の周波数帯を変更する
・テレビの電源を入れ直す
・テレビ側で再度設定する
・無線ルーターの設置場所を変更する
・端末の利用台数を減らす
・無線ではなく有線接続に切り替える

それぞれの詳細は、以下の通りです。

LANケーブルの接続を見直す・交換する

有線接続の場合は、LANケーブルの接続を見直してみてください。断線していたり、皮膜が破れていたりする場合は、新しいLANケーブルに交換しましょう。

ONUや無線ルーターを再起動する

インターネットに急に接続できなくなった場合は、ONUや無線ルーターに不具合がある可能性があります。再起動して改善するか確認しましょう。

一旦電源を落とし、20秒~30秒待ったうえで再度起動するだけでOKです

Wi-Fi電波の周波数帯を変更する

Wi-Fi電波の周波数帯は、2.4GHz、5GHz、6GHの3つ。それぞれの特徴は以下の通りです。

周波数帯 特徴
2.4GHz ・電波が遠くまで届く
・同じ周波数帯の機器が多く電波干渉しやすい
5GHz ・2.4GHz帯よりも遠くに届かない
・気象・航空レーダーで使用されている
・電波干渉しにくく通信が安定している
・壁や天井には弱い
6GHz ・2.4GHz帯よりも遠くに届かない
・利用機器が少なく電波干渉しにくい
・DFS不要で電波が途切れない
・帯域幅が広く高速通信ができる
・5GHz帯同様に壁や天井に弱い

6GHzは、Wi-Fi規格「IEEE802.11ax(Wi-Fi 6E)」に対応した周波数帯です。

Wi-Fi 6とWi-Fi 6Eはどちらも第6世代の規格に対応していますが、Wi-Fi 6Eには「6GHz帯を利用できる」という特徴があります。そのため、6GHz帯を利用するにはWi-Fi 6Eに対応した無線ルーターが必要です。

それぞれの周波数帯の特徴を理解したうえで、適切なネットワークに切り替えましょう。

例えば、2.4GHz帯のネットワークに接続していてWi-Fiの調子が悪ければ、5GHz帯や6GHz帯(対応機器があれば)に切り替えて改善するかチェックする、といった使い分けがおすすめです。

なお、NURO 光のオプションサービスであるNUROスマートライフに加入すると、Wi-Fi 6に対応した最新規格のソニー製のONUを利用できます

>>NUROスマートライフの詳細はこちら

※10ギガプランではご利用いただけません。

テレビの電源を入れ直す

テレビの電源を入れ直すだけで、改善できるケースもあります。「リモコンを使う」「電源コンセントを一度抜いて再度差し込む」どちらの方法も有効です。

テレビ側の一時的な不具合が原因でインターネットに接続できていない場合は、この方法で改善されることがあります。

テレビ側で再度設定する

テレビ側のWi-Fi接続を再度やり直すことで、改善できるケースもあります。

やり方は簡単で、リモコンを使って現在接続しているSSIDを一旦オフにして、再度接続するだけです。

無線ルーターの設置場所を変更する

無線ルーターの設置場所も、インターネットの安定性に影響します。

テレビをインターネット接続したいなら、できるだけテレビの近くにONUや無線ルーターを置いた方が、安定した接続が期待できるでしょう。

テレビとONU・無線ルーターの間に家電製品や水槽などの障害物を置かない」など、意識したいポイントを下記の記事にまとめていますので、併せて参考にしてください。

>>Wi-Fi接続の感度を高めるルーターの置き場所|電波が弱いときの対処法も

端末の利用台数を減らす

無線ルーターには「同時接続できる台数の上限」が存在します。

一般的なご家庭での使用であれば上限に達することはまれですが、大勢の来客時など、同時に多くの端末が接続されることで上限に達する可能性もゼロではありません。

必要がない場合はパソコンやタブレットなどのインターネット接続台数を減らし、接続を安定させましょう。

無線ではなく有線接続に切り替える

Wi-Fi接続は、電波干渉や障害物が原因でつながらなくなる場合があります。

そのため、接続の安定性を重視したい場合は有線接続がおすすめ。Wi-Fi接続よりも、インターネットに接続できなくなるリスクが少なくなります。

テレビのインターネット接続を快適にするなら光回線一択

テレビでインターネットを利用する際、接続が途切れたり、画質が悪くなったりするのは困りますよね。

そういった事態を防ぎ、安定したインターネット接続をしたいなら、光回線への乗り換えがおすすめです。

光回線はモバイルWi-Fiルーターやホームルーターに比べて高速で安定したインターネットを提供しますし、テレビと光回線を有線接続する方法は電波干渉や障害物の影響を受けにくく、快適なインターネット視聴を楽しめるでしょう。

光回線「NURO 光」がおすすめの理由

光回線には多くのサービスがありますが、中でもNURO 光はおすすめの回線です。

無線ルーター機能付きのONUを無料で貸し出しているため、無線ルーターを別途購入する必要はありません。

また、以下のような理由で多くの方に利用していただいております。

・通信速度が速い
・月額料金がリーズナブル
・入会特典が選べる
・開通までWi-Fiルーターを貸し出し

通信速度が速い

NURO 光の通信速度は、下り最大2Gbpsと下り最大10Gbps
一般的な光回線の速度は下り最大1Gbpsですので、理論値上2倍と10倍の速度を実現しています。

また、NURO 光は独自回線を使用しているため、安定性も高いです。

2Gbpsの通信速度について
※「2Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の下りの最大速度です。お客さまが使用する個々の端末機器までの通信速度を示すものではありません。
※端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(1000BASE-T1ポート利用)時で概ね1Gbps、無線接続時で概ね1.3Gbpsです。(IEEE802.11acの場合の速度です。弊社が設置する宅内終端装置の機種により対応していない場合があります。)
※速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。


10Gbpsの通信速度について
※「10Gbps」という通信速度は、ネットワークから宅内終端装置へ提供する技術規格上の最大速度です。
※端末機器1台における技術規格上利用可能な最大通信速度は、有線接続(10GBASE-T利用)時で概ね10Gbps、無線接続時で概ね4.8Gbps(弊社が設置する宅内終端装置の機種によっては2.4Gbps)です。
※速度は、お客さまのご利用環境(端末機器の仕様等)や回線混雑状況等により、低下する場合があります。


月額料金がリーズナブル

下り最大2Gbpsという通信速度を実現する2ギガプラン(3年契約)の月額料金は、5,200円(税込)となっています。(10ギガプラン(3年契約)の月額料金は5,700円(税込))

この金額にはプロバイダ料金も含まれており、別途プロバイダ料金がかかることはありません。お値打ち価格で高速インターネットの利用が可能です。

さらに、「43,000円キャッシュバック」「1年間月額料金が980円」などの入会特典も受けられます。
NURO 光は、まさに速さと安さを両立している回線と言えるのではないでしょうか。

入会特典が選べる

NURO 光では、申し込み時に以下いずれかの特典を選べます。

1年間 月額980円(3年契約プランのみ)
43,000円キャッシュバック
PlayStation®5 for NURO
・NURO 光にのりかえ特典(最大6万円還元)

上記特典は併用できませんが、上記特典と併用できる特典も多数あります。

【NURO 光 公式申込でついてくる特典】
・最長2か月、解約が完全無料!(契約解除料や工事費残債などが0円)
・基本工事費44,000円が実質無料!

【オプションの申込で得られるもの】
・オプション申込で、最大2万円追加キャッシュバック
・NURO 光 でんわ利用で、ソフトバンクユーザーが最大月額1,100円割引
・ソニー製ONUが必ず届くNUROスマートライフが、初期費用&最大3ヶ月間無料
・NUROモバイル1年間0円~特典(申込後のメールにあるURLからモバイル申込で、3GBプランなら1年間0円特典)

それぞれの特典についての詳しい情報は、こちらの記事をご覧ください。

>>【NURO 光キャンペーン特典】併用できるもの・できないもの

>>NURO 光はソフトバンクユーザーならば【セット割】でさらにお得に利用できる

開通までの期間にWi-Fiルーターの貸し出しあり

NURO 光を利用するためには開通工事が必要ですが、申し込み時の混雑状況によっては工事完了まで時間がかかってしまう場合があります。

その間、光回線を利用することはできませんが、NURO 光では会員向けにWi-Fiルーター機器のレンタルを実施。

NURO 光のWi-Fiレンタルを利用すれば最大2ヶ月0円で使えるので非常にお得です!

お引越しなどで「すぐにネット使いたい!」という方にはとてもありがたいサービスですね。なお、NURO 光の申込完了メールにリンクが掲載されています。
※初期費用として2,200円(税込)がかかります。
※当日を含む3日間の合計データ通信量が、規定値(10GB)を超えた場合、通信の速度を制限する場合がございます。

まとめ

テレビがインターネットに接続できない場合は、以下の手順を試してみてください。

・LANケーブルの接続を見直す・交換する
・ONUや無線ルーターを再起動する
・Wi-Fi電波の周波数帯を変更する
・テレビの電源を入れ直す
・テレビ側で再度設定する
・無線ルーターの設置場所を変更する
・端末の利用台数を減らす
・無線ではなく有線接続に切り替える

また、安定的なインターネット接続を希望される場合は、光回線サービス「NURO 光」への乗り換えがおすすめです。

回線が速く安定しているNURO 光なら、高画質・高音質な動画も快適に楽しめますよ

入会特典も充実していますので、ぜひご検討ください。

>>NURO 光の詳細はこちら